“网络电商“迟暮”尚早 新零售人才还将“争春””

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蒋光祥

在网上获客价格居高不下、流量红利期不断流失的劳动者怨声载道中，年复一年的各项指标所指费用增长率明显下跌，让行业感受到了互联网电商凛寒冬即将来临的寒意。 但是，上周刚刚公布的阿里巴巴最新赛季财报似乎被认为是对这一悲观论调的反击。

阿里2019财年一季度财报显示，企业总收入809.20亿元，比去年同期增长61%。 虽然其他几家在美国上市的电子商务增长率不及阿里，但大多创下了20%~30%的收益增长率。

由此可见，要说互联网电子商务公司的“英雄落后”，至少似乎有些过于焦急了。 事实上，在转型新零售的过程中，电子商务业者的业绩依然不错。

客观地说，目前中国网络电子商务的顾客是幸运的一代。 顾客们在目睹和感受各大电子商务公司网上零售、网上移动支付等多个行业身边的肉搏的同时，也必须在电子商务大战中获得“渔夫之利”。 有效地，这些在竞争中获胜或消失的平台共同完成了以互联网和移动网络为背景的市场教育。

图片来源:视觉中国

在这一过程中，尽管一些平台已经被市场优胜劣势，但线上市场面临增长率越来越慢的“强弩之末”之类的质疑，但最先醒来的几大平台已经转向了新零售

马云今年提出了新零售概念，强调了重构商业三要素“人、商品、场”的新零售模式。 随后，其他电子商务商也发表了一点意外的说法，共同推动了新零售概念的传达，在这个行业相继抢占了版面。

目前，京东捆绑着沃尔玛； 阵列布局盒马、三江购物、银泰、大润发； 腾讯的落子永辉、家乐福、步步高、海澜之家等——这一趋势代表着当今社会潮流最先进的民间资本，开始全面渗透零售领域和支出行业，这个线上知名的小卖部也几乎完全覆盖了大众的日常支出场景。

幸运的是，大型电子商务业者认识到，新的零售变革很难仅靠财务投资来实现。 新零售不仅是单纯的“花100美元以上降低8元”，也不仅仅是“网上订购，在店里领取商品”。 其核心是网络巨头与网络零售商携手，踏踏实实深入介入高费用行业，为顾客提供自由、高质量、有存在感、同时感受温度的生活。

现在客户对新零售抱有的希望简单来说就是4个字。 多快能节约？ 以前传说零售只能牺牲其中两个，换另外两个。 而且，对客户来说，如何快速、方便、经济高效地购买想买的东西，并能感受到尊敬，是新零售的本质。 由此可见，现在的零售行业“新”比“旧”好，线上还不如线上。

“收购”作为一种费钱的行为，最终的目标是引起顾客的本质诉求。 可以认为这是空的问题。 “当我花费(资源、金钱、时间等)的时候，我会)感到安心、满足、羞愧等……”毕竟，通过花费得到的是更高的质量，更能表达自我价值感。 针对客户的这个愿望，只有新的零售平台拥有自觉、能力和技术手段，才能让客户花适度的钱满足这些诉求。

在这种情况下，领域的顶尖好手也经历了不断演变的过程——从人为创造情景，回归自然，切入到普通顾客真实的日常生活中自发产生、常态化的各种实际生活场景，支付、费用、生活、金融理财、金融理财，

只要一贯做这项工作，新零售公司的高增长依然值得期待。

但与此同时，必须注意的是，单纯依赖电子商务青云密布的时代已经过去，我们已经进入了移动时代、社会交流时代、数据时代、ai时代，为此新的零售平台不断寻求变化，寻求自己的城墙。

从目前电子商务公司的改革创新升级和赛马场、新业态不断诞生可以看出，未来家电数码、服饰商场、快消商超、家居家具、餐饮生活、社区零售店将成为新零售争夺的多重纵队。 由于线上和线下并购繁忙，配置迅速，必然要加大投资。 这还可以部分解答各大新零售平台的财报在总收入上有所增长，利润率是如何下降的。 预计第一步新零售商未来的利润率可能会进一步下降。 这在一定程度上也是从成长期进入成熟期的领域的表现。

感兴趣的是，本赛季阿里核心电子商务运营利润率下降，但私募布局、饿了么收购等投资不是最大原因，而是员工股权奖励费用达到历史新高。 包括蚂蚁金服在内的一季度股票奖励达到164亿元。

新零售讲究的是“拥有人，得到东西，创造场地”，优秀的互联网公司舍不得拿出真白银的股权激励似乎也是众所周知的，阿里已经夺走了第一步。

据媒体报道，阿里招聘校园通常不怎么去清华、北大等名校，第一喜欢二三流学校的中上游学生。 让这些二三流的生源支付一流的工资，充分看到了马云(杰克默)对人性的把握深度，他说:“员工离职有两个原因。 难怪他心里受了委屈，或者没有给足够的钱”这句名言。

目前，新零售平台已经拥有庞大的体量，之所以能够保持高增长，是因为他们能够找到持续的新增长点，开拓新的路线，甚至是“超级路线”。 支付、云计算、物流等行业自不必说，围绕“到家”和“到店”两个场景，客户刚刚遭受重创的当地生活服务零售升级，将提高我们普通家庭的生活幸福指数，低基数、高基数。

有这样广阔的天地，未来的新零售行业仍有很大的潜力。 (作者是财经专栏作家) )。

来源：经济之声