“2013年“我的放心之选”调查报告”

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现在有更多的假货严重影响着我们的生活质量，进而威胁和危害着我们的生命健康。

客户信心不足，向衣食住行全方位扩展。 从服装领域的甲醛残留到食品领域的添加剂泛滥，从马上附着的外墙保温板到灭火的豪车，儿童的食品、服装、玩具、疫苗都存在不合格品。 社会各行业普遍存在缺乏信任感的现象，对安全放心的生活环境的渴望深深植根于所有客户的心中。

良性循环的费用流程与经营者的责任和客户的信任密切相关，经营者的责任意识越强，客户的信任度就越高。 经营者的责任意识一方面依赖自律，另一方面也需要监督和督促各种社会力量。 赞扬社会诚信经营的公司，越来越多信任的社会监督不能约束自己行为的公司，选择远离它们。

“315”在国际客户权益日到来的情况下，《每日经济信息》联合hcr (慧聪研究)开展了“我放心的选择”全国性的网络调研活动，切实反映了当前客户对各终端企业品牌的信任状况。

调查方法:以各经网和慧聪网为主要调查平台，联合多个门户网站，通过网络问卷发布和回收的方法，供客户自主投票。

调查时间:年2月26日~3月7日。

样本数:本次调查共采集3916个比较有效的样本。

样本中，性别比例为，男性66.9%，女性33.1%。 从城市分布来看，北京13.3%、上海4.3%、广州8.2%、深圳6.9%、其他城市共计67.3%。

房地产领域是近年来客户最关注的领域。 万科地产一直坐在前列，在业内也以诚信负责的态度得到客户的首肯。

在3c领域，lg电子曾经风靡中国市场，是比较成熟的家电市场的攻城略地，同样的产品因其外观时尚、质量可靠而得到客户的青睐。

早日关系到国家经济和人民生活。 作为知名的民族快消企业品牌，伊利始终围绕着诚信、天然、健康、纯粹的设计企业形象，是顾客信赖的企业品牌。

作为通信领域的领导者，中国移动多年来以诚信实践承诺，不断创新、精益求精，为用户提供更满意的服务，实现费用公开、透明。

在奢侈品领域，劳力士是钟表准确的代名词，凭借精湛的技术和工艺，劳力士保持着钟表行业的地位。

在金融领域，工商银行凭借先进的市场地位、完整的网点和强大的创新服务能力，在金融领域的诚信排名中获得了第一名。

奥迪代表着高技术、高标准、突出的创新等； 保时捷具有鲜明的特色，甲壳虫式车形，后置式发动机，优异的性能，很受欢迎。

红星美凯龙在中国家居行业首创诚信“销售所有商品由红星美凯龙负全部责任”，以周到亲切的服务和人文景观为全国带来荣誉。

在医药领域，多年来，中药集团秉承“打造地道药品，厚道公司”的宗旨，市场份额迅速提高，业务行业不断扩大，企业品牌价值逐渐提升。 由于诚信经营方面的优异业绩，中药集团赢得了人们的好评。

奢侈品中，诚信意味着最高的品位，诚信排行榜上的劳力士也是客户认为最能体现品位的企业品牌。

旅游市场持续升温，将提高交通运输、酒店等相关产业的诉求。 其中，国航得到了旅客的最大认同。

不仅获得奥迪低调、稳健、经典、优质、诚信的首位，也是最受欢迎的汽车企业品牌。

物业服务是客户购房“售后服务”的集中体现。 万科引进国内外物业管理先进理念，推出《五步一法》创新服务体系制度，在物业领域“物业服务最贴心”的投票中荣登第一名。

3c领域的专业卖场以国美、苏宁为代表，通过对3c类产品的精细化和专业化的精耕细作，拥有品种齐全、面积大、店面多的优势，成为最具影响力的家电卖场。

在加多宝集团积极支持奥运会、亚运会，提升企业形象，对hcr快消领域最热衷社会公益的公司调查中，加多宝得票率稳居第一。

联想通过标志的变更，使公司的所有细胞都有了创新，比较有效地通过产品向客户传播了创新的概念，得到了客户的一致。

中国银行长期以来重复着“社会服务、社会服务、回报社会”的社会责任实务理念，多年来在扶贫、支援教育、文化事业的快速发展等方面做出了积极的贡献。

红星美凯龙倡导绿色设计，践行绿色家园，营造绿色成本环境，推行绿色环保理念。 红星美凯龙站在客户的立场上，打造优质第一道关口，是客户绿色生态家居产品的“放心选择”。

中药集团不断开发新产品，展示了中药的实力规模和开发能力，也体现了中药集团对顾客的关爱。

国航追求国际化航空空的服务水平，为旅客创造更温馨、舒适、尊贵的旅游体验，着力构建飞机内服务，大胆尝试飞机内餐产品的创新和多样性，提高旅客的服务质量。

注: 20、21版数据均来自hcr (慧聪研究)

在这里，诚信的公司永远真诚，期望将诚信融入公司的血脉。诚信排行榜上的公司更多，将诚信的道德光芒撒在国土上空。 如果公司能够时刻为客户着想，让客户开心放心地购物，那么和平可靠的社会关系就不远了。

来源：经济之声