“花费怎样才能阳光？慧聪研究：需要“三驾马车、两个车夫””

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经过记者王霞从上海出发

牛奶中的三聚氰胺、含有各种添加物的食物、劣质的家具制品……面对生活中各种各样的“不安”，很多人都抱着怎样才能沐浴在“阳光”中的疑问。

对比“怎样才能晒太阳”这个话题，3月8日上午，业内权威调查机构慧聪研究副总裁包启挺与慧聪研究ict事业部研究总监张本厚和网友进行了交流，就这个大家在意的费用问题进行了解答。

包启挺表示，阳光的费用是理想的状态。 “现在，我们正在努力朝这个方向发展。 希望几年后，阳光的费用成为不需要关注的事实。 ”

怎样才能把安全的费用市场还给顾客呢？ 张本厚说，太阳能支出需要“三驾马车”。 经济手段、法律手段、行政手段，三者缺一不可。 “两个车夫”:政府和民众并行不悖。

探索“不晒太阳”的根源/

《每日经济信息》总结网民提问时说，网民最关注的是食品、药品等安全问题。 例如，在网友李稳泰的提问中，就提到了三聚氰胺事件、毒药胶囊事件、白酒增塑剂骚动等内陆频繁发生的费用安全问题。

包启挺在回答网友提问时表示，几年来，客户投诉数量不断增加，但另一方面证明了我们的费用环境不够阳光。 另一方面，也证明了客户的维权意识正在提高。

但是，关于现在的费用环境，两人都认为整体环境不好说，互联网的费用环境有恶化的趋势。 很多问题不是现在才有的，只是现在暴露出来，但如果能够暴露出来，就有可能解决。

另外，《每日经济信息》记者观察到，随着互联网成为新的支出渠道，顾客也越来越关心网络的支出环境。 张本厚认为，互联网作为新兴的支出行业，售后服务问题、标称与实物不符的问题、钓鱼网站、新闻安全等居于首位。 一个可以用技术手段处理，另一个需要在法律框架下更加完善。

“产品交付过程中的问题归于渠道商，产品本身的问题归于制造商。 当然很多小产品服务也依赖渠道。 电子商务也一样。 ”张本厚说。

关于问题频发的费用环境，张本厚认为，其原因是多维的，基础原因有两个。 一个是违法价格低，另一个是道德缺失。 其根源在于缺少人文关怀，唯利是图。

“现在普遍的问题不是标准不严格，而是执行问题。 因为违章价格太低了，我们很多管理还依赖行政手段。 换个角度想想，如果依赖所有的管理机构，这个事件就不可靠了。 我不认为有足够的人才和资源。 法律和大众更值得信赖”张本厚补充说。

但是，什么是日光的费用呢？ 阳光支出是追求还是现状？ 包启挺说，目前的费用环境充满了损害客户利益的有害物质，阳光的费用应该是公开、透明、可靠的费用。 例如，我们吃的羊肉是真羊肉，我们穿的衣服是无毒的衣服。

“太阳这个概念其实是人们的感知。 什么叫“晒不到太阳”？ 前一段雾霾天被称为阳光照射不到。 ’张本厚说，阳光清晰，清晰，万物不怕人视线，清晰，这样的产品和服务能让人们放心，花这样的产品是“阳光的费用”。

张本厚告诉网友，实际上在我们的生活中也发现了很多无底线行为，很多出现在食品领域的行为更令人瞠目，但我们更能肯定的是，这些无底线行为的源头在哪里，我们如何堵塞源头？ 我们也想通过经济和法律手段让人们和关联公司拒绝这些毒源。

怎样才能使用阳光呢/

网民认为，阳光的费用不仅仅是口号，针对不良商家的各种不良习惯，政府应加强执法监督力度。 虽然每年都有“315”的相关报告，但支出的阴霾并未消散。

但是，包启挺在回答网友提问时坦言，阳光的费用是个大问题，需要完整的监管体系、有公德的公司、合理的客户等，这样的问题一蹴而就。 对我们来说最重要的是马上行动，保护自己花在阳光上的权利。

“要改变现状，不仅是监督，公司自身的努力也很重要。 出现很多问题导致顾客信心暴跌，公司经营价格上涨。 公司也应该认识到这一点，遵守自己的底线，一起创造阳光环境。 ”包启非常说道。

对此，张本厚认为，不仅需要监管水平，还需要经济、法律的多维手段。

“除了前面提到的法律和管理问题外，我认为客户不能以假货制造者和违法者等价格要求阳光生产者，必须真正清楚地认识到阳光的产品和服务应该支付合理的价格。 ”张本厚说。

除了政府相关部门的政策和约束外，普通客户还需要注意什么？ 包启挺说，如果在阳光充足的环境下，客户有责任付钱就行了，但现在眼前结霜了，需要擦亮眼睛。 另外，张本厚说，如果你的收入还不错的话，尽量支持阳光照射的产品和公司吧。 帮助他们成长就是让整体更加阳光。

关于未来的展望，包启挺说，我们还需要对未来充满信心。 正因为我们有信心，今天我们一起讨论阳光的费用。

包启挺慧聪研究副总裁

网友:提问@包启挺:请问专家。 阳光的费用怎么办？

# #有人总结了多年来“315”的主题，说怎样才能感受到“阳光”。 其中提到最多的语言是使用环境。 这个话题年年在讨论，客户正面的感知逐年下降。 这证明了阳光花的时间还很长。 至少，如果相关部门不能真正有效地监督，公司才能维护道德基础，只有使用环境才能露出一点阳光。

张本厚慧聪研究ict事业部研究总监

网友:问@张本厚:我觉得这样就可以了。 初级农产品没有阳光照射的地方还是很少的。 不厌其烦的饮食文化把人们拉入了食品安全的陷阱。

# #怎样才能沐浴在“阳光”中#初级产品大多不沐浴在阳光中。 必须让合法遵守合规的生产者有利，让违法违规的生产者浪费财产。

来源：经济之声