“顺丰O2O项目陷亏损窘境 快递公司逆袭电商结局难料”

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原标题:顺丰o2o项目陷入赤字困境的快递公司逆袭电子商务为什么这么容易呢

顺丰的社区o2o落地项目自诞生之日起就备受瞩目，但至今已有近两年。 这个项目的效果怎么样？

最近，证券日报记者实地访问了北京市的多位顺丰性顾客，发现与开店时的店面布局相比，一些功能逐渐减少，店里不仅有虚拟商品，酒和生鲜等“真实”商品也在增加。 从员工人数来看，原来的3人到8人的店的员工人数基本上变成了3人，但是并不是这样，因为性客人的店总是很冷清，来咨询的人也很少，所以不能说进店顺丰优好就去买东西。

从盈利情况看，顺丰集团相关负责人在接受证券日报记者采访时表示，顺丰年的首要任务是开店，年是经营，短期内不能看到亏损额。 从采访阵容的采访情况来看，经营状况似乎没有什么改善。 因此，酒店也被命名为“顺丰家”，开始了转型。

虽然顺丰家增加了零售和生鲜的概念，但在业内人士看来，性爱客“四不像”的定位还没有改变。 在新业务持续亏损、同行业其他几家物流公司赶上新势头的情况下，顺丰集团未来应该如何转型备受期待。

(/S2 ) )性爱店长自己暴露了赤字)/S2 ) )。

被称为“马云最钦佩的人”的顺丰老板王卫，自去年5月在全国各地创办了“性客人”网上商店以来，无论是同行还是媒体都打算处理快递业的“最后一公里”的社区

现在顺丰“性客人”店开业已经一年零八个月了，效果到底怎么样呢？ 最近，我实地访问了北京的一些性爱店，发现开业时大门很冷清，运营了近两年的性爱店依然客流量不足。

记者在位于北三环的性顾客店前看到，与开业时相比，这家店在一些地方得到了稍微简洁的解决。 如果没有“试衣间”的配置，以前只放置虚拟商品的店也变得“真的”商品多了起来。

这家店的店长告诉记者，店里收入的第一大来源( 70岁附近)是快递业务的一部分，剩下的来自店内顺丰购买生鲜产品的业务和其他服务业务。 事实上，大部分以性顾客为收入来源的快递业务，顾客都可以直接通过电话获得免费快递，性商店快递业务的存在将节约一定的价值成本。

店长表示，目前他店里共有3名员工，店长工资4000元每月，2名普通员工底薪2000元每月，工资结算为底薪加提成，想要提成，客户需要进店顺丰优先下单，按金额计算 实际上，进店订购生鲜商品和客户自己在家订购没有差别的情况下，似乎不容易促使加薪额的增加。

之后，记者又来到了另一家酒店，情况大致相似。 店里的店员也说，进店在顺丰优选的地方下单的客人很少，店里的第一收入还是来自快递部分，销售产品的利润很少。

据各地店长称，商店确实没有盈利。 按照之前顺丰combille的计划，combille是顺丰旗下的网购服务社区，除了快递物流业务、虚拟购物外，还设有atm、冷链物流、团购销售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。 3000多人(年初的统计数据)在全国各地公开，但是这个目标没有那么顺利地实现。 “实际上，很多‘性客人’对周边居民不知道这些功能，有些功能一次也没有被采用过。”

一位离职的顺丰员工，除去门店租金和员工工资，性客人装修价格在20万元左右，各店各月运营价约1.8万元，按提取利润的8%计算，一个月销售额至少要达到20万元才能保本

关于顺丰性爱店的盈利情况，顺丰集团相关负责人接受证券日报记者采访时表示，“我们认为，没有单独计算赤字额，经营也不能单独看到赤字的状态。”

陷入关门裁员的漩涡中

伴随赤字的是下一次关门裁员的消息。

据报道，较早时性客户和顺丰最好合并，在调整业务框架时性客户被大幅裁员。 另外，关店的消息也不断。 一位知名物流行业人士宣布，一些顺丰性爱店店长陆续接到关店通知，关店员工已调到附近的顺丰快递店。

从去年12月开始，内蒙古地区的11家店相继关闭，顺丰性爱客在天津地区的店也宣布将对店进行调整。

顺丰内部邮件表示，总公司提出的关店理由是，商业经营观念改变，以拓展生鲜地为重点，部分门店无法直接配送产品； 整体经营业绩不佳，而且有些店以孤城寡店的形式缺乏规模效应，不具有后期的快速发展价值。 另外，根据通知，要求尽快解决店内库存，工作人员将调到附近的顺丰速运点部。

对此，顺丰集团根据媒体的回应，调整和关闭性客户只是个别地区，年末性客户有考核标准，是一个较大的战术计划，属于公司正常的管理行为。

可以证明的是，顺丰便利店“顺丰性爱客”也于去年8月被物流大佬王卫悄然关闭，官网域名“sfheike”无法访问。

(/S2 ) )性客人要求变化)/S2 ) )。

在面临赤字、关门、裁员的现在，顺丰性爱客开始尝试变革。

根据顺丰的计划，华东和华南地区100多家门店进行了转型升级。 店名为“顺丰家”，以生鲜自营为基点，功能与社区超市相似。 顺丰优选的相关负责人表示:“顺丰家可以在与原顺丰性客人进行店内展示、现场订购、常温包裹中转的基础上，实现生鲜包裹的中转。”

关于两者的关系，顺丰相关负责人回答记者说:“没有必要本质区分两家店的名字，顺丰家的名字是追求使社区形象更加鲜明，使类别和服务更加焦点。”

据一位业内人士称，也许是吸取了迄今为止在全国范围内扩大的悲剧效果，性爱客的这次变革只在很小的范围内进行。

虽然像社区超市这样的“顺丰家”从事着“商品销售”这样的业务，但与以往不同的是，顺丰家出现了越来越多的实物商品。 另外，旗下的电子商务公司主要有两家，一家是生鲜的“顺丰优好”，另一家主要是商务高级礼品“顺丰尊礼会”。 但是，这两年“顺丰尊礼会”的经营业绩不太引人注目，相对来说“顺丰优好”的经营稍好一些。 凭借成熟的物流链条和快速的配送时间长短，占有一定的特点。 但是，顺丰优好仍然面临着非常多的同行竞争对手，能够快速配送的不仅是一家公司，特别是在江浙沪地区，无论申通、圆通、韵达，都有顺丰的配送特点

“从顾客的角度来分析的话，只要一次从电脑和手机方面下单就可以进行的网络购物，完全没有必要去性商店。 关于顺丰引以为豪的时间长短，例如，以生鲜配送为主要业务的社区o2o项目的“原有便利性”提出的口号是“一个小时就能到达”。 ’上述业内人士作了补充。

结局是无法预料的

事实上，顺丰性爱店的失败并不是第一次尝试，已经老了，顺丰开始不断尝试便利店的经营模式。 此前顺丰曾公开表示将在全国部署5千家顺丰便利店，但此前便利店开业后最终以惨败告终。

年5月18日，顺丰宣布，518家顾客门店在全国开业。 根据顺丰客人年初公布的数据，开店已经达到3千多家，但在中途争论的批评声相继出现，直到陷入关店裁员的浪潮中再次宣布门店升级，才被命名为“顺丰家”。

顺丰方面据证券日报记者称，顺丰家没有取代性客人的名字，而是回答说“应该用两个名字”。

在很多物流行业人士看来，顺丰性爱客效仿美国和日本快递的模式，不太符合中国的现实，“没有清晰的定位，在与之前流传的便利店和电子商务业者的竞争中没有优势。 如果不尽快调整战略，可能会输给o2o浪潮。

此次顺丰性交客人转为顺丰家，主要进行便利店零售和生鲜食品EC，但在社区o2o研究员王利阳看来，顺丰首选生鲜食品EC，铺网上商店是合理的，生鲜非常考验终端的配送能力。 现在的问题是顺丰的优选客户有限，但是顺丰店的布局太快了，不能下那么多订单来维持店的盈亏平衡。 “生鲜食品EC本身还在萌芽，竞争也很激烈，所以虽然顺丰增加了一家店，但并不一定是顺丰比较好吸引顾客。 当然，反过来看，如果网上商店能够提高顺丰优选的服务能力，也许可以使顺丰电子商务业者更具特色，但现在肯定不是下定论的时候。”

面对新业务的不利和持续亏损，一位离职的顺丰员工表示，目前，顺丰集团整体最赚钱的是顺丰快运业务，但快运目前面临价格过高、利润减少等诸多新问题，“顺丰快运目前压力较大 顺丰以时效和服务开始，但现在这些快递企业赶上了”。 再加上新部门的不成功浪费了大量的资金和资源，在不断的质疑声和裁员潮中步入年关的顺丰，未来该如何转型备受关注。

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来源：经济之声