“海外社区O2O素描：技术驱动打通线上线下”

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经记者赵娜从北京出发

以附近的社会交流卡为中心的nextdoor总融资额超过1亿美元，“入侵”并扩大到全美4.4万个社区。 杂货商的快板车不自己安置提货员、配送员，利用社会化物流通过众包的方法完成采购和配送工序。 以前，像沃尔玛这样的零售公司接入网络后，建立了在线订购，在线领取商品的模式。

虽然有关社区o2o的几个关键点，如新闻、技术、物流、服务、供应链等，但国内外的快速发展路径差异很大。 o2o拆师黄渊普在谈到《每日经济信息》记者拆时表示，叮咚园区和nextdoor都是从社会交流的概念切入，以背后的服务聚合为目标，但由于地域背景的不同，社区社会交流在国内并不是强烈的诉求。 受人力价格高低、社会化物流快速发展的背景等影响，快车道是技术驱动型企业，国内社区电商如社区001是人力驱动型企业。 零售公司涉足线下时，店的分布密集度是能否线上打通的关键。

那么，英美的社区o2o平台有那些模型？ 中国市场上有类似模式的生存土壤吗？ 在有类似模式的情况下，为什么在快速发展中出现了它们的异同？

nextdoor :附近的社会交流紧缚服务/

最近，业务线缩小到上海的叮咚地区，以社会交流理念吸引客户。 有观点认为，昌登塞尔只是简单地积累商户的新闻，没有跟上后期的新闻维护和服务环节，导致顾客难以保留。 放眼海外，以附近社会交流为主导的下一门累计融资超过1亿美元，目前复盖全美4.4万个社区，并在继续扩大。

《每日经济信息》记者浏览了nextdoor和叮咚地区的pc网站，结果叮咚地区主要有个人资料、APP下载QR码、联系方式等几个副本，未提供登录、注册渠道，为您提供了网站 nextdoor的首页突出显示了地址搜索框，提供登录、注册、移动下载等新闻。 另外，从普及词上讲，叮咚小区强调便利性，nextdoor强调隐私。

抛开浅层次的对象不谈，黄渊普认为，美国的社区背景与中国的完全不同，是独门独户、分布分散的，社区( community )这一概念越来越多的是街道的周边和小地块，居民认为 中国的社区多指某个小区、几个楼盘，地域分布比较集中，社区社会交流在中国不是很强的诉求。 从这个角度来说，nextdoor类似于中国的地方社区论坛，存在价值是通过寻找周边服务来凝聚顾客。 也就是说，nextdoor以社会交往的概念切入，实际上在做社区服务整合从业者。 由此可见，邻里社会交往的价值不是为了处理空虚的聊天，而是寻找社区周边各种可靠的服务。

关于nextdoor的盈利前景，他说，首先在社会交往中受到欢迎，然后在很长一段时间内，以广告模式迅速发展。 具体来说，包括受众精准化的本地广告和全国性的企业品牌广告在内，快速的发展路径类似于美国的目标网站yelp。 未来的大方向一定是“多脚行走”。 整合各类高质量服务商，搭建平台化推荐、预约、团购业务，2b (面向商户)和2c )两端收钱。

instacart :技术+概念驱动的众包/

不仅是平台化的快速发展模式，电子商务型的代表性社区001在美国也有同样的目标平台instacart——。 是一家使用众包方法完成采购配送的杂货电子商务公司。

社区001创始人、首席执行官邵元元对《每日经济信息》记者表示，未来的社区购物将成为全球话题。 社区001在几个阶段上与instart在快速发展的轨迹上近似，但这个平台和instart的差异体现在供应链和配送的环节上，根本的基因存在差异。 另外，从地域背景来说，我国社区集群的优势突出。

邵元元坦率地说，后服务时代只有处理好所有顾客的痛点，才能真正建立“总体解决方案”。 社区001的目标是“用电子化手段武装社区”，这个平台本身没有建立供应商，所以有必要加强终端服务渠道的建设。 现在，为了实现这个计划，有三个大问题。 平台，服务渠道，支付。 未来，社区001从EC平台升级为社区服务综合服务商后，将对合作效果好的社区所属房地产划分一定比例的佣金，并与其形成优势联合体。

黄渊普说，社区001和Insta卡的第一个区别是，Insta卡是技术驱动型的，社区001与之相比是人力驱动型的。 为什么会这样呢？ instacart由前亚马逊供应链工程师apoorvamehta创立。 从背景不同来看，美国人力价格高，中国人力价格相对便宜。 具体来说，instacart可以通过技术支撑社会人员配置，与产品无缝对接，但在中国许多大公司还做不到这一点。 在平台与系统、客户、服务商的三维对接水平上，目前在中国还没有三方通用。 另外，美国的众包理念比中国更普及，类似的例子有uber和airbnb。 包括instart的社会化物流在内，需要契约精神。

argos和沃尔玛“接触网络”:店为王/

与nextdoor和instacart拥有互联网基因的情况不同，在国外，零售公司网上订购和网上取货的模式正在传播，但这种模式在国内屡屡碰壁。 例如，英国零售企业argos目前使用的是线上目录销售+仓储式店+线上订单的模式，美国沃尔玛也成功地进行了线上订单、线上店的取货。

记者注意到，argos曾与海尔合作，短暂进入中国市场，最终“无疾而终”。 查看argos官网，该网站店铺分布列表页面较长，各店铺详细提供了地址、营业时间、地图等新闻。 据亿邦动力网去年报道，argos在上海只开设了8家实体门店，“覆盖范围有限，集中在比较发达的浦东新区。 ”。

针对网上订购、网上领取商品模式在中国行不通的根本问题，黄渊普向《每日经济信息》记者表示，这种模式能否成功很大程度上取决于店的分布密集度，argos在英国5公里左右就能达到店所在的水平 美国的沃尔玛能做出这种模式也和店的足够数量有关，现在社区点也开始了。 另一方面，这种模式的快速发展阻碍是由中国零售业整体的快速发展状况决定的，“中国零售商只有区域企业品牌，几乎没有全国性的企业品牌。 ”。 无论如何，如果实体店没有充分覆盖，这种模式就很难继续下去。

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我国社区o2o的现有模式

电子商务型

特别:处理“最后一公里”

代表:社区001、爱新鲜蜜蜂等

垂直型

优点:通过家政、洗衣等细分行业

切入代表: Ejiajie、荣昌、Eochang等

平台类型

好处:整合社区周边的不同种类

服务业代表:园区无忧、叮咚园区等

其他

优点:代收、社区服务店等形式

切入代表:领取宝藏、顺丰性爱客等

来源：经济之声