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本网南京11月10日电(《新闻网事》记者聂可杨绍功潘晔)“双十一销售节”再次到来,顾客、公司、管理部门摩拳擦掌。 他们积极或被动地卷入网络电子商务业者的浪潮中,以各种“游泳方式”向对面游去。 但是,在各种压力和纠结中,他们如何成功登陆,在经济“新常态”下共赢,仍然是一个值得关注的话题。
(/S2 ) )面对) EC商业浪潮汹涌而来的“双十一销售节”众生相(/S2 ( ) )。
不到晚上9点,陈颖梅把“双十一艺术节促销”的招牌收进店里锁上了店门。 她在南京新街口地区经营的这家女装店在“双十一销售节”上生意冷清。 “大家都在网上购物。 本来九点就关门了。 这个时间没有人来店里。 早点关门。 ”陈颖梅本打算借“光棍节”的旗子和网上购物“抢生意”,但没什么效果。
陈颖梅这样的实体小商店从“双十一销售节”分一杯羹并不容易,但大企业已经“如善如流”。 在今年的“双十一销售节”上,南京新百集团与阿里巴巴合作,在新街口商场和东方商城推出了多项网下融合宣传活动。 “越来越多的客户流向了互联网,而双线促销给百货公司增加了人流。 ’新街口百货公司的销售人员说。
将网上商店一齐拉入“战火”的“双十一销售节”标志着互联网的社会影响巨大。 线上争夺进一步加剧。 天猫已于8月公布“双十一销售节”招商详情,京东、国美、亚马逊纷纷入场,因阿里巴巴抢注“双十一销售节”商标而白热化。
“‘光棍节’前夕,我去网吧蹲下。 那里网速更快。 ”南京师范大学大二学生蔡先生告诉记者,购物车里准备了20件以上的商品,正在“双十一销售节”的0点等着购买。 像蔡君这样,追逐打折的年轻人层出不穷,为自己创造尽可能好的“抢购”环境。
在这场盛大的购物“派对”中,职能机关和政府部门也席卷而来。 在国家工商总局就主要电子商务进行磋商后,南京工商局3日也组织苏宁易购、焦点科技等10家家电商进行“行政指导”,要求规范“双十一艺术节”的促销行动。 此外,江苏省工商行政管理局设立的网络商品交易监督所也严阵以待,随时准备着盈利可能出现的诸多问题。
“这是网络迅速发展到这个阶段必然会发生的爆炸。 ”北京大学信息传输学院副院长陈刚这样评价“双十一销售节”的众生相。
纠结:“骑自行车追宝马”的压力很大
在南京江宁区快递公司的物流中心,新建成2400平方米空之间,大于6个篮球场,相当于再建一个货物分拣区。 该公司负责人预计“双十一销售节”快递量将增加六成。 买飞机、推新产品、增加人手……可以说各快递企业都在为“双十一艺术节”做准备而竭尽全力。
根据中国电子商务研究中心的监测数据,2013年11月11日至16日“双11”期间,全国快递业务总量为3.46亿件,比去年同期增长73%。 该研究中心预测,2014年“双十一销售节”期间,全国快运业务量将超过5亿件,压力将成为众多快递公司负责人面对媒体时的“口头禅”。
快递员露出难色,银行也不轻松。 中国建设银行南京分行一位负责人表示,2013年“双十一销售节”上,淘宝交易总额达到350.19亿笔,平均每分钟有10万多笔交易,各大银行交易延误。 今年,如果网络购物再次“井喷”,一些银行系统无法保证存在问题。
物流和银行艰难的前进,对集中爆发的客户的购物欲望也是一种考验。 根据中国领域的研究网数据,2013年,“双十一销售节”的退货率达到25%,部分商家达到40%。
“每年到了这个时候,我们都有压力。 ”江苏一家知名电子商务公司的相关负责人表示,他们也从“双十一艺术节”中受益,但他并不完全赞同这种“一日狂欢”式的互联网资费模式,这就是互联网资费的好处。
东部某市海关负责人介绍,某跨境EC平台专业企业出口业务有99.4%的国际邮政包裹,这意味着出口只有0.6%通过海关检查、收税。 今年的“双十一销售节”内外互通,凸显了跨境电子商务经营者的监管问题。
除海关外,跨境电子商务还对现行财税、结汇、工商等多个部门现行监管体制提出了巨大挑战。 如果政府不能调整监管思路,许多公司的跨境电子商务业务只能游离于灰色地带之外。
但是,与公司日益更新的技术水平相比,政府的技术能力因资金投入差等原因难以赶上。 “网络公司经营着宝马。 我们还在骑自行车。 追不容易! ”江苏省工商行政管理局相关负责人表示,这种技术落差使政府在互联网商务中的地位变得不自然。
转换:将“双十一销售祭”改为“365”[/S2/]
“双十一销售节”已经成为对公司商业信用和政府服务能力的考验,在互联网驱动的费用“新常态”下,无论客户、公司、管理部门,都希望将“双十一销售节”改为“365”。
从2013年首届“O2O购物节”开始,苏宁将战线延长至4天,今年的购物节将延长至6天,整个促销活动将持续1个月。 “随波逐流地释放出支出的冲动,有助于建立合理的市场。 ”苏宁一个部门的负责人说。
与以前相比,管理部门也在努力提高出击率,掌握自主性。 除协商外,10月1日起施行的《公司新闻公示暂行条例》要求公司公示所有行政处罚新闻。 以前只公布虚假的劣质处罚新闻,把企业形象视为生命的公司在这个“赌博场”承担着更大的风险价格。
“管理部门也不能光禁止、取缔。 ”江苏省工商行政管理局网络商品交易监督管理处负责人石高平表示,互联网发展如此迅猛,对经济的快速发展带来了很大的刺激,管理部门的职能还是规范市场,“首要的是做好服务工作”。 该负责人表示,工商部门也在积极升级技术手段,以更有效地参与互联网监管。
一点点公司也积极和管理部门合作。 苏宁平时让一两个负责人与工商部门对接,到了“双十一艺术节”,对接人员将增加到10人左右。 “这些人员有责任解决相关投诉的意见,并尽快处理问题。 ”苏宁一个部门的负责人说。
陈刚认为,只要“双十一销售节”能够保证商品质量,维持良好的顾客体验,这种商业模式就仍然具有很强的生命力。 “‘双十一销售节’的模式根据市场规律调整自身,但作为数字生活空之间和现实生活空之间的结合,该模式适应了网络的快速发展,具有可持续性。 ”陈氏指出,为了保护公共利益,政府必须维持网络秩序。
来源:经济之声
标题:““双十一销售节”电商浪潮下的各种“泳姿””
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