“家电定制兴起 掘金“个性化”小众市场”

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对希望和其他客人不一样的人来说，整齐的流水线家电产品显然不能满足他们希望和其他客人不一样的心。 近年来，c2b (客户对公司)家电定制在一点点的小客户中慢慢开始流行，许多知名家电制造商联合打造EC平台积极进入市场。 但是，家电定制目前仍属于小市场，“小而美”的背后还有一点挑战。

定制以展现个性

在现实生活中，家电的很多功能几乎都没有使用，顾客追求自己喜欢的外观和某种特殊的功能，但是却不得不为了其他不必要的功能而购物，定制家电市场也应运而生。

年初，海尔已经进行了涉水家电的定制，最近海尔全球洗衣机定制化互联网工厂建成，可以根据顾客的诉求定制洗衣机。 美、奥克斯、格兰德、lg等多家公司，联合电器公司都推出了自己的家电定制企业品牌。 从现有的定制产品来看，个性化面板的花色、智能化成为了首要的定制方向。 在产品类别上，以电饭煲、空空气净化器等为中心的小家电的定制诉求较多，但由于之前流传的白电单品价格较高，很多客户倾向于先去实体店体验功能，定制诉求为刚性 例如，空调中希望具有空气体质量监测和甲醇去除等功能的客户也不少

家电定制的另一种模式是家电众包，京东、国美、苏宁等EC平台目前正在与家电制造商推出“定制包装销售”营销模式。 最近，在由工信部运行监控协调局指导、中国电子报社承办的第五届中国家电网[微博]采购高峰论坛上，京东集团家电事业部运营管理部总经理江建认为，家电不是快消品，客户粘性差，对企业品牌忠诚度也相对较差。 制造商做c2b宣传的话，需要花很高的费用来获取流量，所以最好和大平台合作。

业内人士表示，家电制造商纷纷加入定制部队，反映了这些制造商积极转型升级的心态。 《上半年中国家电网购拆解报告》(以下简称《报告》)显示，今年上半年，线上和线下家电市场继续呈现“冰火两重天”。 调整电视、冰箱、洗衣机、空个家电产品的销量和销售额，均出现不同程度的下跌，在线费用备受关注，但领域增长率下降，部分产品下跌已成为领域的“新常态”，费用

家电定制产品因为其小属性，由于产量的限制，这个售价也比非定制产品高很多。 以某壁挂空为例，如果选择个性化的色泽面板、wifi、甲醛去除定制功能，产品价格至少会比标准产品高出10%以上。 但业内人士表示，由于定制家电订单数量非常少，一个产品的价格比标准产品高很多，定制家电对生产材料、设备、人手有更高的要求，价格上涨也是自然的。

未找到爆买产品

但是，从目前领域的快速发展来看，尽管定制家电环保，但市场反应并不热烈。 业内人士表示，家电定制可以提高顾客粘性，但目前许多家电公司称之为“定制”，只是改变部分外观和具体功能模块，实际上“按需求定制”几乎是不可能的 因此，有趣的客户自然很少。

另一方面，市场平坦的背后，实质上是爆款产品的不足和没有核心技术的突破。 以智能化为例，《报告》数据显示，智能电视作为第一批智能家电，在线渗透率达到75%以上的智能空在线渗透率超过13%。 因此，目前大部分主要家电制造商在家电智能化方面投入了大量资金，但目前没有一个爆款产品。 另一个市场是老年家电市场，我国老年人口比例预计将达到16%，老年人家电诉求市场空之间较大，老年人易于操作或能够实时监测和警示老年人健康状况的家电产品还很少，但目前该行业的市场

另外，定制家电的产量很少，所以在售后服务和保修方面可能有点问题。 上述人士建议在选择定制家电时，考虑自己的喜好，并注意定制产品相关服务、售后服务等是否完整，尽量选择成熟的大企业品牌。

来源：经济之声