“WOWO携手顺丰 成都便利店拉开服务战大幕”

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经过记者张亦帆从成都出发

年开始了，成都便利店领域的服务大战已经“硝烟弥漫”。 年2月27日，四川便利巨头wowo超市宣布，将与快递大佬顺丰速运合作，挑选wowo超市的10家店铺进行快递寄送服务。 前几天1月21日，京东商城刚与wowo超市合作，第一期就选择了两家门店进行京东商品的自我提及。 另外，1月30日，红旗连锁思考已久的红旗快速店正式登场。 这也是继红旗连锁便利的超市、全天候店之后扩大的重要新业态。 对便利店来说，它不仅完成零售业的本职工作，还跨越国界涉及餐饮、快递、话费等。 对此，业内人士表示，成都便利店领域的竞争已经从初期的“赛马场”抢夺地盘，打价格战进入目前的增值服务，进入了提高企业品牌质量的新阶段。 为了在现在竞争激烈的成都便利店领域生存下去，已经不是“低价优先”，而是“服务为王”。

顺丰首次选择与西南地区的便利店合作

作为国内快递领域的领头羊，顺丰不断创新。 早年，顺丰速运开始与深圳地区的便利店合作推进快递配送业务。 但是，直到今年2月27日，顺丰和西南地区便利店的跨境合作才正式开始。

“我们选择wowo超市，一是因为wowo超市全天候营业的服务特点，二是现在wowo超市的店铺布局符合顺丰的快递需求。 ’四川顺丰速运有限企业营销经理张琼对记者说。

在世贸超市董事长汤耀华眼中，“结婚”顺丰自然不是亏本生意。 从2月27日开始，客户可以在wowo超市创业路2家店送顺丰的快递。 据说在之后的三个月左右的时间里，wowo超市有9家店将与顺丰合作，为wowo超市的顾客带来一定的提高。 对客户来说，去wowo超市寄快递不仅方便，也没有时间等快递员领取。 最重要的是，快递在wowo超市的运费比直接打顺丰快运电话送快递便宜10%~20%。

张琼还表示，目前在wowo超市只能寄快递，不能收到顺丰寄来的快递。 接下来，双方将继续探索，探讨馅饼的可能性。

但是，wowo超市和顺丰速运携手的，并不是成都便利店和快递行业跨界合作的先河之举。 据悉，年底，圆通快递率先与舞东风超市开展快递业务试点工作。 对此，舞东风超市总经理王明露表示，目前舞东风超市已有10多家超市开展快递服务。 每月约有一千名客人增加到超市，超市的销售额有了一定程度的提高。

成都的便利店服务将不断升级

资料显示，目前成都市中心城区有10家企业品牌的便利店连锁公司，门店数量超过4000家，其中包括560多家全天候便利店。

“我们的终极目标是使便利店成为社区居民的服务终端。 ’成都市商务局流通产业处长冯伟对记者表示，今年成都市将继续深入推进平民利民服务项目，支持现有企业品牌连锁公司，继续扩大门店规模和积分布局，目标为新便利店300多家。 另外，支持和鼓励越来越多的企业品牌连锁公司与快递公司、EC平台等公司合作，宣传包裹代收、代收等民间服务。 成都市商务局中长远的目标是使中心城区的4000多家便利店成为为全市居民服务的民间服务终端，覆盖区(市)县和农村市场。

冯伟明确表示，包裹代收、代收服务是年市商检局集中重点推进的民间服务。 政府将从支持第三方企业快速发展、鼓励基于市场诉求自主开展业务等入手，推进越来越多的平民受益措施的实施。
对此，业内人士认为，目前成都便利店配备的服务只能满足市民的普通生活诉求。 未来，便利店将覆盖快餐服务、金融服务、通讯服务、公共服务等附属功能，为越来越多的市民提供越来越多的便利。

根据台湾便利店的调查数据，便利店增值服务所创造的利润占销售额的60%~70%。 现在零售领域的竞争越来越激烈，不仅仅是单纯的口岸之争、价格之争、单独销售商品之争。 在成都，便利店改变了以前流传下来的卖点心和饼干的业态，确立了卖便利生活习惯的理念。 除了买卖商品外，还以便利生活的服务为中心，成为便利店的生存资本。 随着成都零售业竞争的加剧，不仅会跳红旗、wowo、东风，还会有更多的便利店加入服务提升的营销战。

来源：经济之声