“境外花费滚滚“肥水外流”　中国免税市场为何挡不住？”

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财富质量研究院日前发布的2013《中国免税报告》显示，我国今后将成为世界第二大免税费用国，市场前景可喜，但另一方面，今年我国奢侈品支出流失进一步加剧，只有20%的国民希望在中国大陆购买奢侈品

国民的海外支出趋势依然持续

据财富质量研究院统计，2012年我国免税市场零售额约168亿元，同比增长27%，以年复合增长率22%的增速增长，预计到2015年我国免税市场规模将超过300亿元，成为世界第二大免税费用国。

但是，另一个数据无疑给快速发展的国内免税市场泼了冷水。 根据相关机构的调查数据，2013年，只有20%的国民希望在中国大陆购买奢侈品。

奢侈品研究专家贾斯汀表示，中国顾客已经成为全球旅游零售行业最大的支出集团，支撑着欧洲本土奢侈品市场的一半。 据英国《金融时报》报道，中国游客在英国每年花费3亿英镑(约27.8亿元人民币)，在伦敦希思罗机场，中国游客约占所有游客的1%，但却获得了25%的免税收益。 Burberry在伦敦Hackney地区开设的outlets，在周末以外的日子里约有四分之三是中国游客。

质量研究院预计国内外费用价差依然存在，国内消费品的不稳定性和部分商品的供给不足，使得国民更愿意信任国外商品的质量和购物体验。 因此，外国人海外支出的趋势今后还将继续，海外游客人数将持续增加，海外支出额也将持续增加。

国内免税市场陷入了自身发展的困境

目前，中国免税业的经营模式主要有三种。 一个是口岸和市内的免税店，这种免税店遍布世界。 第二个是离岛免税店。 2011年3月，财政部出台海南离岛免税政策，同意在三亚市内免税店和海口机场先行试点。 这样的免税店现在只在中国海南岛、日本冲绳岛、韩国济州岛和台湾澎湖岛四个地区设立。 第三个是免税外汇百货公司。 这是一种特殊的免税购物形式，只存在于中国、菲律宾等极少数国家。

许多行业专家回答说，国内免税企业的运营存在很多问题，总体上有以下几点。

——是卖一线企业品牌还是时尚企业品牌？

国际免税店一般以国际一线企业品牌为首要经营，也意味着企业品牌定位和经营渠道定位的水平。 目前，国内免税店主要经营香水化妆品、饰品、手表、服装、皮具、包包、太阳镜、旅游用品、珠宝等类别，其中既有古琦、亚麻、万宝龙、迪奥等国际品牌，也有CK 另外，免税店的产品种类不齐全，可供选择的商品范围有限，损害了顾客的购物欲望。

“因为免税店的顾客主要以旅客为主，对价格很敏感，追求性价比。 免税店存在国际一流品牌和时尚企业品牌并存的情况，这显然与国际市场的经营惯例不一致，在一定程度上伤害了奢侈品运营商的企业形象，特别是中高端人群。 ”贾斯汀说。

——卖产品还是服务？

根据国际经营规则，奢侈品零售终端直接面对客户时，一般使用“一对一”的服务模式。 客户在购物时不仅要评价商品本身，还会评价店面环境、现场服务、企业品牌理解等购物中的所有心情。 这类顾客对购物的私密性、垄断性有很高的要求。 但是，三亚免税店季节性旅客特别多，人手不足和顾客排队现象频繁，整个购物体验与预期相差甚远。

贾斯汀表示，受大环境影响，我国市内免税店的经营模式反而退化为“奢侈品超市”的购物模式，忽视了包括企业品牌说明、产品介绍、休闲服务在内的相应多种配套服务。

只有放下包袱，变得轻松，才能抑制费用的流失

目前，我国免税业务首要实施国家专营管理，不允许外资经营。 这从根本上拒绝了外资在免税业务上的竞争，保护了国内免税市场，在一定程度上抑制了费用的流失，但在一定程度上不利于市场竞争，成为了国内免税集团提高自身运营水平的“重担”。

一位业内人士表示，我国免税业政策目前基本上仍沿用旧规则，缺乏与时俱进的政策创新。 特别是入境免税店、购物退税、市内免税店中国人购物等免税政策已经在国际上普遍实施，但在我国却迟迟没有实施和使用。

贾斯汀等人认为有必要放宽离岛的免税限额。 尽管2012年11月正式将人均免税购物限额从5000元调整为8000元，增加了美容、保健器材等3种免税商品品种等。 但是，2013年上半年，海南有8000元以上的免税品只卖2亿8000万元，占有率依然很小。 很明显，与日本冲绳岛的16000元限额相比，海南岛的8000元免税限额仍然不足，无法满足中国客户旺盛的购买力。

“同时，中国市内免税店只服务于出境的港澳台和海外游客，销售对象不包括出境的国内游客，因此市内免税店的作用受到限制。 ”贾斯汀表示，允许出境的国内游客在市内免税店购物的政策已经在美国、韩国、日本、泰国等多个国家实施，特别是在韩国，市内免税店是免税业态的最大组成部分。 如果将来中国的免税政策也能向国民开放，就能抑制费用的流失。

专家指出，参考国际惯例，开设入境免税店，让旅客在通关前购买免税商品，可以处理旅客购物携带不便的问题，同时将费用留在国内。 目前，我国只有北京首都机场、上海浦东机场和上海虹桥机场有入境免税店。 如果政策允许在北京上海以外的机场开设的话，海外免税店的高端费用将越来越回到国内。

原文链接:日本新闻/财富//- 08/27/c _ 117109620

来源：经济之声