“支付宝首推“先玩后付”在线旅游业或受冲击”

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经过记者的夏天冰后从海南出发

随着互联网的普及，电子商务大潮相继渗透到以前流传下来的领域。 不久，淘宝、腾讯、百度等互联网巨头纷纷进军旅游电子商务。 但是，作为旅游业最优先课题的“旅游纠纷”并没有随着电子商务的到来而得到处理。

根据中国旅游研究院的调查，难以辨别网络新闻的真伪，担心网上支付的安全问题，质疑网上旅游企业的信用，成为影响游客网上购买旅游服务的最大三个因素。 11月30日，支付宝( Alipay )推出的旅游担保交易处理方案“先玩后付款”能消除客户的担心吗？

11月30日，《每日经济信息》记者在海南举行的“旅游电子商务快速发展研讨会”上获悉，支付宝( Alipay )正式公布了旅游担保交易处理方案。 该方案通过引入担保交易和领域维权，为客户在支持旅游担保交易的网站上下单购买的旅游产品提供全过程担保，是国内首个实现“旅游担保”的方案。

如果该方案能在旅游领域广泛应用，或者将对目前以即时支付为主流的网上旅游业产生巨大的冲击。

缺乏信任，逼近新模式

由于缺乏成熟的信任体系和维权体制，买卖双方担心网上交易旅游产品，发生纠纷难以保障各自的权益，网上旅游市场的快速发展未能纵深化。

与这一现象相比，支付宝( Alipay )提出的旅游担保交易处理方案，处理这一领域的诟病意义重大。 淘宝网旅游领域监管员蚩须扩张表示，该处理方案的模式是顾客在支持旅游担保交易的网站下购买旅游产品和报团。 支付宝( Alipay )暂时托管旅行费用，提供游客与旅行网站签约的电子合同，为游客暂时“冻结”预付旅行费用，旅行结束3天后，如果顾客对该交易没有异议，支付宝( Alipay )将收取交易资金

如果中间发生交易纠纷，游客可以在3天内通过支付宝( Alipay )提出维权申请。 支付宝( Alipay )将提供三天的调整期，如果双方无法达成协议，支付宝( Alipay )将引入旅游领域的维权机构，启动快速调解赔偿机制。 最后，根据领域维权机构的调解评估结果，进行赔偿解决。 在此期间，游客的交易资金总是被支付宝( Alipay )作为第三方托管人“冻结”，交易双方没有异议，直到纠纷解决。

“通过引进电子合同备案，解决了取证难的问题，采用纠纷解决，得到了公理化、高效化的保证。 通过支付宝旅游担保交易( Alipay )，解决了困扰在线旅游市场的“信任”问题。 明年的支付宝( Alipay )旅游担保交易将在全国普及，客户将可以在越来越多的平台上购买得到担保的旅游产品服务。 ”支付宝( Alipay )航旅事业部总经理李少华对《每日经济信息》记者表示。

另外，李少华表示，下一个支付宝( Alipay )的计划是，与淘宝平台合作，为支持旅游担保交易的合作公司增加“旅游担保”标识系统，让客户可以通过标识快速找到相关的诚信旅游产品。

或者在线旅游领域的“标配”

如何通过建立信任保障体系比较有效地解决网上旅游交易的纠纷问题，一直被视为网上旅游市场快速发展的分水岭。 许多旅游领域的人认为，由于支付宝( Alipay )启动了旅游担保交易，作为电子商务基础设施，第三方支付对以前流传的产业的价值不仅已经局限于资金流，而且还建立了领域的信任机制，促进了领域的健康快速发展

海南自游网会长黄敏在接受《每日经济信息》记者采访时表示，随着网上旅游市场的快速发展，如何抢占未来网上旅游交易的份额是近年来企业考虑的重要战术。 今年海南三亚凤凰机场的年旅客吞吐量突破了1000万人。 如果通过我们和支付宝( Alipay )的合作，解决了游客担心的网上支付安全问题，我相信这项特殊的网上旅游服务将是我们未来快速发展的方向。 ”

值得注意的是，目前支付宝( Alipay )账户体系已经聚集了6亿注册客户资源，这可以通过支付宝( Alipay )交易渠道，由旅行社直接分享支付宝( Alipay )的6亿客户价值，成为旅行社在线直销的渠道。

据悉，目前北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地近10个旅游集散中心和旅游网站支持支付宝( Alipay )旅游担保交易。 在采访中，有客户相信，通过这样的旅行担保交易，他们可以“先玩后付”，减少后顾之忧，实现“投诉有门”，给自己的旅行带来好心情。

来源：经济之声