“电商价钱战 客户获利几何？”

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悬挂在苏宁北京安贞桥东店门口的宣传板拍摄于8月18日。 本公司开发

虽然看起来降价的商品很多，但是实际购买中一半的商品很缺货，不太划算

许多电子商务经营者在促销中常常采取先涨价后降价的方法，促销价格可能高于普通价格

企业的最终目标是盈利，顾客最终很可能会为这场战斗买单

京东发售300元、500元的大家电优惠券； 国美宣布启动“直破网价”活动，全国1700家店铺维持在线以下价格。 苏宁门店发起“全国大惠战”活动，让家电价格与线上同步……正好这个周末，电商之间的价格战再次升级。 但是，很多客户都很失望，不管是线上还是线下，有库存的商品不多，电商的价格战越来越不划算。

价格战的升级在虚张声势吗？

京东、苏宁、国美等电商之间的价格战越来越激烈。 除了北京东方往返券活动外，从17日开始，苏宁、国美多家门店表示将与网络价格同步，电子商务之间的价格战从线上下线。

关于此次价格战的发起人京东，据某比价网站统计，京东涨价商品120多个，平均涨幅15.82%； 商品降价440个，平均降价9.75%。 价格实际上上涨了1.2%左右。 据很多顾客说，看起来降价的商品很多，但实际购买中一半的商品缺货，不太划算。

在南京市的苏宁、国美等多家店，看到很多客人拿着笔和纸在各大商场来回比价。 “这次电子商务的价格战听起来‘很美’，但据了解，实体店优惠商品有限，网上很多商品要么没有商品，要么送不到。 ’在南京国美新街口店购买电视的客户陶先生说。

许多客户指出，在这场价格战中，电商之间直接交火的产品有限。 关于型号稍微相同的家电产品，并不是所有的商家都有商品。 即使是相关产品，彼此也很难分出优劣。 有网友表示，某电视显示，京东从7099元降至4099元，苏宁从3588元降至2299元，京东迅速降至2288元，最终降至4099元，目前京东与苏宁持平，为2599元。 京东和苏宁握手和好了吗？

客户是电子商务游戏中的弱势群体

“客户看起来像是在价格战中获利的渔夫，但实际上他们是电子商务游戏的弱者。 ”在北京某电子商务网站长期从事领域解体的吴先生说:“根据我们的数据，网购前对比价格的顾客不到10%。 许多电子商务经营者在促销中往往采取先涨价后降价的方法，促销价格可能高于普通价格。 ”

“商家的最终目标是盈利，顾客最终很可能会为这场战斗买单。 ”吴先生表示，如果从电子商务之间以往的价格战中解体，物流时间过长、售后服务得不到保障等问题都与客户的体验相去甚远。 如果EC厂商之间的价格战以单方面胜利结束，那么单方面垄断意味着我国电力市场的廉价时代也结束了。

“大型电子商务公司承诺价格比对方低。 这本身就是矛盾的。 ”江苏省客户协会秘书长童真表示，即使大型电子商务经营者实际降低了价格，但迫使制造商降价也很可能导致家电产品质量下降和售后服务水平下降。

“对客户来说，不仅是价格，服务也是购买商品时要考虑的重要因素之一。 ”童大叔说，电子商务在进行价格战的时候，也可以进行服务竞争，确定为客户带来的售后服务水平。 根据相关规定，经销商也对产品的“三包”承担连带责任。 客户与其比较质量和价格，不如服务和承诺，更要避免在电子商务的价格战中给自己造成不必要的损害。

来源：经济之声