“返利网霸王条款频受指责 日沉淀资金或上亿”

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经记者陶力从上海出发

在返利网站上，弊端和缺陷层出不穷。

7月8日，国家工商总局发布《9种典型网络商品交易违法行为》，以返利网( 51fanli )为典型，称其使用方式合同对客户不公平、不合理的规定。

上海中彦新闻科技有限公司设立的返利网是“第三方返利引导平台”，吸引顾客到与当事人有合作关系的电子商务交易所购买商品，交易成功后，商家向返利网支付一定比例的佣金，部分返利形式返还给顾客，

《每日经济信息》记者通过采访和实际体验得知，该模式似乎使商家和客户实现了双赢，但由于沉淀资金去向不明、回流周期、金额不一致、取现限制等问题，仍面临风险和疑问

被指出奥特曼条款/

虽然得到回报看起来很有吸引力，但是没有免费的午餐。

客户要获得回扣，必须接受在网站上制定的“回扣网络客户聘用合同”。 这有很多陷阱。

国家工商总局表示，返利网制定的协议中，存在当事人利用样式条款对提供的商品或者服务依法承担的免除担保责任的行为，和当事人利用样式条款违反合同依法承担的免除违约责任的行为。

事实上，用户因返回网络本身的系统漏洞而受损的例子屡见不鲜。

上海市民黄对《每日经济信息》记者说:“有一次，我们通过返利网在网上下单，但最后的系统没有显示这个订单，最初说的8美元多的返利当然也没有了。”

她即使去搜索互联网网站的客服信息，也因为最初同意了返利网的免责协议，维权难以成功，无形中增加了很多价值成本，最初以“贪婪”的心情回到返利网，但最终还是弥补了损失。

资金或亿/

霸王条款一向备受诟病，在微博、bbs及返利网论坛上，记者看到不少与老黄有相似经历的客户，大量投诉除了反映订单未被系统跟踪外，还反映了获得返利的时间过长，实际返利金额

访问返利网后，客户账户内的余额首次达到10元可以提取5元，但首次发现无法提取的客户需要积累为50元或50元的整数倍。 很多顾客为了筹集50元提取现金，不断用回扣买东西。

通常，顾客申请兑现后，返程网会在1~4个工作日内将钱汇到顾客银行账户。

另外，返利网在《返利网客户录用协议》中表示，会员必须立即录用自己返利网账户中的虚拟资产。 返利资产到达会员返利网账户后一年以上未收费或未被录用的，返利网有权自行处置其虚拟资产。

根据国家工商总局公布的消息，截至去年7月上海工商机关介入调查时，返利网站约有1000万注册客户。 由于无法确认违法条款的采用情况，因此无法计算违法所得。

一位业内人士向记者算账，根据前述客户数据计算，每位客户每天在账号上停留的金额为10元，返利网每天的沉淀资金将达到1亿元。

对此，返利网公关部的一位离职员工以前在《每日经济信息》记者采访中表示:“我们现在注册会员有上千人，每天都要返利上百万的账号。 设定50元以上进行提取，是因为首要考虑的是财务支付的便利性”。

但是，这个理由没有说服力。 上海市另一个返利网站51在接受网络相关人士和记者采访时表示:“我们早就取消了限制，客户随时可以提现。 哪怕只有一元钱也能取出来。 ”

在访问几个海外返还网站时，发现不像返还网那样设置抽屉门槛，而是在订单成功后返还给客户。

一家与返利网站合作的商家表示，当月订单通常在下月末或下下个月的结算日确认返利。 不会像返利网那样顾客的费用延迟几个月。

不愿挂名的电子商务经营者向记者透露，返利网自身盈利点比较少，领域竞争激烈，大部分返利网站仍处于亏损状态，因此必须通过拖欠顾客返利来弥补现金流。 “实际上，这种行为是不可取的。 如果回报周期长，必然会导致顾客流失，最终损害网站本身和领域的信誉。 ”

撰改协议未整改/

与上述总弊端比较，自由网络宣传部相关人士在接受《每日经济信息》记者采访时没有做出正面回应。

但是，记者发现返利网修订了部分条款，尚未发生实质性变更，修订后的协议强加了返利网自身应承担的责任。 免责条款中，返回网只是在最后的象征性上添加了“返回网将为合理解决善后问题而努力”。 的条款。

it律师赵占对此表示，返回网站本质上是购物导航网站，其核心价值是为合作的购物网站带来订单，为此自身需要庞大的顾客和流量，而且顾客粘性很高。 为此，他表示，通常通过在取现上设置各种限制，将顾客联系在一起，这是商业模式决定的。 “但是，从法律上讲，这是限制客户权益，需要得到客户同意后单方面约定，没有确定要向客户出示的欺诈行为。 ”

一些法律界人士认为，即使工商总局难以断定归还网客户合同为霸王合同，也不能据此予以行政处罚。 但是，网站的客户合同是电子合同，仍然受到合同法的制约，客户利益受到损害时，应该积极维护权利，一旦通过法律手段提起诉讼，法院将根据现实情况做出合同无效的判断。

来源：经济之声