“开打“全面开放”牌 苏宁加速转型网络”

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此前宣布互联网公司转型的苏宁在最近的内部会议上投下了强力子弹。 正式全面系统地发布《网络路线图》，提出虚实入口布局、能力和资源全面开放、品类和体验优化、网络文化创新的一系列措施，以期在未来o2o时代重新确立自身的领先地位。

据悉，这些措施将陆续实施，成为苏宁未来相当长一段时间的行动纲领，引领中国零售业进入新阶段。

苏宁是《互联网路线图》/

对年初更名苏宁云商以来苏宁转型的决心和方向有了初步了解。

苏宁云商董事长张近东在8月28日召开的“第三次年度实务会议”上，向参加第三季度会议的国内外60位区域干部进行了内部战术部署，宣布苏宁进入全面开放时代，“布局入口、开放平台、优化体验、文化创新”等所有

在此次《网络路线图》中，“配置虚实入口”在“优化配置虚实入口、全面开放能力和资源、品类和体验、创新网络文化”四大措施中排名第一，在苏宁网络转型中的重要地位。

在张近东看来，以前零售业快速发展客户的核心手段是渠道，得渠道者得天下。 网络时代竞争的第一要素是入口，要得入口者得天下。 苏宁全面转型网络，就是确定争夺入口的战术方向，占领o2o时代的竞争制高点。

首先，在进一步优化店铺布局的基础上，苏宁将全面建设网络化店铺，构建o2o竞争中最大的比较特征。 计划第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版网店，在全国加速复制和宣传。

其次，苏宁充分利用遍布全国的门店互联网，促使o2o时代新的购物习性的形成，实现移动网络的弯道超车。 并加快在家庭网络入口的配置，为越来越多的家庭提供全面的智能处理方案。

据悉，通过布局入口、开放资源，聚集大量顾客不过是第一步，但为了最终实现顾客的转化和忠诚度的提高，还需要专业化的品类经营和顾客体验的提高。

首先，在品类经营上，苏宁将继续确保家电3c行业的领先地位，挖掘红色儿童的潜力，极大地扩大其在母婴化妆市场的影响，加快线上到线下的转型，形成o2o模式。 此外，苏宁还将积极进军生活日用品行业、本地化生活服务、数字化APP等，进一步加深顾客对苏宁的全部种类认识。

其次，在优化服务体验方面，苏宁将原客户体验部正式升格为客户体验中心，不断优化苏宁的易购购物网页和流程，同时在物流和售后服务方面加大力度，细化客户群体诉求。

从手段到模式、品类，苏宁稳步推出了一系列互联网转型措施。 苏宁认为，不同阶段需要选择不同的文化。 以前连锁竞争是标准统一和快速复制，所以注重人的服从和执行。 互联网公司竞争创新创意和开放合作，所以重视人的自主性和平等。

因此，张近东在总结会议演讲中表示，公司文化不变，不能固定自律，也不能全盘否定或推倒。 为此，苏宁在今年二季度成立了公司文化创新项目组，一方面加强了内部学习培训，另一方面积极营造开放的公司氛围，引进了大批外部人才，内外融合，催生了新的苏宁文化的生成。

o2o融合的战术核心/

虽然“网络路线图”的再细分措施尚未进一步明确，但外部仍能解读重要线索。 例如，确定了“入口之争的战术方向”，在内部文件中首次确定并提出了“o2o时代”，强调了这一竞争的巅峰，使互联网时代的入口等同于苏宁曾经独霸天下的连锁路线。

显然，当互联网从pc时代扩展到移动网络、家庭网络时，单一pc门户已经难以称霸领域，门户之争可能会刷新整个电子商务的格局，如果有拐点，则有超越的可能性 苏宁瞄准了这个重要节点，意图以此夺回竞争的主导权。

作为以前流传下来的零售公司，苏宁最大的特点是全国1600多家店，今年也在西藏拉萨地区开设。 过去是引以为荣的资本，但在电子商务时代，却被诟病为苏宁进军电子商务的最大包袱。 苏宁易购线上以来，增长迅速，但苏宁线上左右竞争，苏宁推行双线同价长期以来难以应对。

但是，业内人士普遍认为，双线等价是必然的快速发展趋势，以前有传言称，公司做电子商务必须走线上一体化的经营路线，o2o融合是王道。 这是因为以前有传言说，公司从事电子商务，不能有意识地区分线上和线下渠道的冲突。 渠道冲突是历史快速发展阶段遗留下来的，随着生产力和互联网的快速发展，进一步弱化或消失，利用新闻不对称等历史红利牟取暴利的机会越来越少。 未来一定是你中有我，我中有你，共生，形成完美的生态圈。

互联网资深分解师葛甲也认为:“门店是苏宁进军互联网的最大特征。” 《网络路线图》毫无疑问地将门店作为特色资源重新强调，但在措辞上强调要点，强调“互联网化的门店”，制定时间表，“第四季度在北上广等一线城市1.0版本的互联网。

葛甲说，在《网络路线图》中，非常值得注意的是苏宁特别强调时间和地点手段，苏宁不仅放弃门店、压缩门店，还将门店网络化作为夺取o2o时代主动权的杀手锏，一一发挥。 在中国的零售行业，无论是以前传来实体零售，还是以前传来电商，都很难推进线上融合。 因为，他们在线的综合实力不像苏宁那样拥有巨大的资源。

“在线+离线”的双线开放/

苏宁云商副理事长孙为民表示，互联网是一个无限开放的系统，只有汇聚一切力量共创、共享、共赢，才能一起做大市场蛋糕。 只有这样，苏宁才能成为真正意义上的互联网企业。 为此，8月底，苏宁开始对开放平台进行内测，主要面向商户进行模拟上传，测试商品新闻后台管理、营销系统、物流设定等基本功能模块，并于9月正式上线

从行业来看，苏宁很早就建立了开放平台，一些主要企业品牌以自行购买销售的模式建立，百货商店等一些类别使用开放平台交给合作伙伴，与大部分电子商务经营者没有太大不同

据悉，由于资源过于垄断，以前传入开放平台的商户生存环境恶化，越卖越多，苏宁新一代开放平台的出现，无疑给商户带来了希望。 作为后来者，苏宁确实需要将更好的资源和利润分成比例来吸引商家。

孙为民表示，苏宁此次开放平台可以用各方面、立体式来概括。 以前流传的电子商务与以前流传的商业地产有限制，只能线上或线上开放，两者不能同时开放，但苏宁因为o2o融合了零售模式，所以可以同时开放线上和线下。

据苏宁相关人士介绍，苏宁有自己的经营优势和资源，因此苏宁的开放平台不是简单的模仿和模仿。 首先，苏宁的开放平台是o2o的性质。 对于很多企业品牌来说，“不落地”很难建立品牌曝光度和顾客体验度，o2o的双线开放模式不同于以往纯粹的EC平台。 其次，整个平台的盈利模式也会发生本质的变化。 此前的纯EC平台类似于商业地产招商式平台，营收依靠年薪、平台招聘费等，但苏宁的开放平台彻底改变了之前流传下来的平台“地主收入”的盈利模式，沃 这意味着商家只要上传苏宁的平台就可以以“零价格”运营，另外，苏宁还将通过为上传商店提供辅助性的金融、物流、数据服务来构成

据悉，苏宁将内部物流转为第三方开放式物流，也涉及客户到商家的金融处理方案业务，苏宁将为合作伙伴提供开放式大数据能力。 苏宁现在拥有可以货币化的资源，而现有的纯EC平台只能提供流量和技术入口。 苏宁只有在需要自愿使用物流、金融等增值服务时才会产生一定的利益。 对商家来说，这种增值服务也不是提高价格，而是选择苏宁提供的增值服务来代替本来必须投资的，从而扣除不必要产生的价格和必须支出的价格的汇率，最终达到苏宁和双赢

中国电子商务研究中心发布的《年(上)中国网络零售市场数据监测报告》首次确定了上半年中国b2c网络零售市场的三足鼎立格局。 在中国b2c网络零售市场(包括开放平台式和自营销售式)，天猫、苏宁、京东三家电商继续领先国内b2c市场前三，其中苏宁易购市场份额约为6%，比上年上半年增长54%，

虽然在互联网领域只有长子，没有老二和三胞胎，但有相关人士主张，现有的纯EC平台还不够完美，顾客的体验和商户的经营压力都存在很多问题。 每个业态都有自身优化和前进的内在动力，新生平台希望前者带来卓越、根本性的变化，首要考虑的是能否从客户关系和供应商关系上更好地提供处理思路等。

这些相关人士表示，苏宁是唯一家具有实体店特点的互联网公司，随着苏宁开放平台根据线上特点全面发力，天猫、苏宁、京东三足鼎立的格局将被打破或打破。

蒋方

来源：经济之声