“革新者的窘境”

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企业遇到某种市场变化和技术变革时，为什么不能继续在行业中保持领先地位呢？ 这里说的不是普通公司的失败，而是羡慕和模仿多位管理者，以其优秀的创新和执行能力而闻名的公司、稍领先的公司的失败。

当然，顶级企业失败的原因有很多，如官僚主义横行、傲慢、管理团队老化、计划不当、投资短视、技能和资源不足、单纯时运不济等。 我们想说的是，不是有这样问题的公司，而是哪些管理良好、提高竞争力、认真听取顾客意见、积极投资新技术开发，但仍然失去市场主导地位的公司？

这些无法解释的失败，无论在任何快速发展的领域，还是在快速发展的领域都会发生，既发生在基于电子技术确立的领域，也发生在基于化学技术和机械技术确立的领域； 制造业和服务业都发生了。

同样，例如，西尔斯一罗巴克公司(简称西尔斯公司)几十年来被认为是世界上管理最灵活的公司。 那个黄金时代，西尔斯企业的销售额占全美零售总额的2%以上。

这家企业率先进行的许多创新对当今最受推崇的零售商的成功起到了重要的作用，包括供应链管理、店铺企业品牌、目录零售和信用卡销售。 西尔斯公司管理模式的推荐度在以下引用自《财富》杂志的文案中有所揭示。 西尔斯是怎么做到的？

从某种意义上说，它最吸引人的部分是其中没有诀窍。 西尔斯不怎么耍花招，也不放空炮。 相反，企业的每个身体似乎都在自然地做正确的事件。 结果，西尔斯成为了优秀领域的领军公司。

但是，今天已经没有人这样评价西尔斯企业了。 不知道为什么，西尔斯企业完全无视折扣零售和家居中心的出现。 在目录零售这一商业模式迅速发展的今天，西尔斯企业没有参与其中。 零售运营为什么会持续下去开始受到怀疑。

一位评论家说:“西尔斯拥有17亿美元重组资金，但1992年已经亏损13亿美元。 西尔斯傲慢的大使没有看到美国市场上发生的基本变化。 ”

另一位评论家抱怨说，西尔斯已经成为投资者的心头之痛。 他们只能眼睁睁地看着股价下跌，所有情况好转的承诺变成了纸空文。 西尔斯的旧营销方法(大量销售符合大众口味的中间价位商品和服务)已经没有竞争力了。

对失望情绪持续、反复未能实现的情况好转的预测，无疑降低了西尔斯管理层在金融界和商界的公众信服力。

出乎意料的是，西尔斯企业像潮水一样备受赞誉的时期( 20世纪60年代中期)，折扣零售和家居中心等新的知名耐用品营销模式(这些低价营销模式被忽视，最终成为了西尔斯企业的核心特许经营)

西尔斯公司被誉为世界上最好的管理公司之一，维萨卡( visa )和万事达卡)长期以来在率先使用信用卡支付零售业方面建立了领先地位。

就像零售业一样，许多大型计算机制造商曾经被称为世界上管理最好的公司，被许多记者和公司管理学家确立为所有公司都应该学习的榜样。 但是几年后，风云突变，评论家们又给我们描绘了一个完全不同的数字设备企业。

和西尔斯公司一样，在数字设备公司的例子中，最终导致失败的是被誉为备受赞誉、管理灵活的公司。 虽然在数字设备企业中被誉为优秀的管理公司模式，但是他们忽视了台式计算机的出现，几年后自食其果。

西尔斯企业和数字设备企业都是备受瞩目的企业。 施乐公司长期控制着复印机市场，但其生产的普通纸复印机被广泛用于复印量大的大型复印室。 但是施乐企业错过了小型台式复印机市场带来的快速发展和赢利的机会，最终占据了市场份额的很小一部分

目前，小型钢铁厂占北美钢铁市场的40%，其中包括该地区的大部分钢筋、棒材、结构钢市场，但截至1995年，无论在美国、亚洲还是欧洲，采用小型钢铁厂技术的综合钢铁公司都是 30家电缆挖掘机制造商中，在该领域成功实现长达25年的液压挖掘技术过渡期的只有4家。

正如您所看到的，在遭遇破坏性的技术变革和市场结构变化时，失败的龙头企业数量非常多。 如果只是粗略地拆解的话，似乎找不到将它们导向失败的变革模式。 在某些情况下，新技术会在短时间内席卷所有领域； 在某些情况下，技术过渡期长达数十年。

在某些情况下，新技术非常多、复杂、研发价格高I，在另一些情况下，有重大影响的技术只是从大企业现有技术中扩展出来的。 但是，所有的失败案例都有共同点。 那就是导致公司失败的决定是在领导企业被广泛称为世界最好的公司的时候做出的。

有两种方法可以应对这个悖论。 一种解释方法可能是，数字设备企业、ibm企业、苹果企业、西尔斯企业、施乐企业、比赛罗斯一伊利企业等企业实际上一直管理不善。 这些公司之所以成功，可能是运气好，幸运赶上了好时机。

最终在经济陷入危机的时候失败，可能是因为他们的好运气到头了。 也许是这样。 但是，另一种解释是，虽然这些失败的公司的管理已经到了极限，但是在大成功之后做出决定的方法最终还是埋下了失败的种子。

来源：经济之声