“试水9个月后调整谋突围 高岛屋中国首店重装亮相”

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拥有180年历史的世界知名百货公司高岛屋，自去年在上海落地古北商圈以来，人气始终不全。

然而，经过9个月的试水期，近期高岛屋在人士、企业品牌等多方面进行了调整。 作为高岛屋全球第23家、海外市场第3家店，上海古北店此次重新出发，尤为备受瞩目。

高岛屋方面表示，从经营数据、销售业绩等方面来看，确实处于严峻的状态。 但是，就这样，我也期待着这家店之后的迅速发展。 调整企业品牌结构，加强推广，是本着致力于实体店的理念，尽快让中国第一家店进入稳定的经营状态。

在试验水之后调整

据说新调整的高岛屋于28日正式面向顾客。 而且，该翻新后的店以高级购物、奢侈品生活、精细服务三大王牌为主。

《每日经济信息》记者了解到，上海高岛屋于去年12月正式营业，位于古北新区财富中心二期，地下1层和地上1层至7层，建筑面积6万平方米。 这家店是日本最大的百货商店之一高岛屋在中国的第一家店。 由于外部环境等多种原因，当时高岛屋的这家新店没有高调普及。

据上海高岛屋百货有限公司董事社长矢野辰雄介绍，在去年的试运行期间，一部分店铺处于未开业的状态。 “这次我们重新出发。 所有的店铺都开业了。 此外，还开放了餐厅、食品、儿童砌块和家庭用品砌块。 ”

今年，高岛屋经历了多次调整。 正好6月，上海高岛屋的秋野霞原社长调到日本总部，上海高岛屋的矢野辰雄原副社长被任命为社长。 另外，原本在日本总部工作的小森智明被调到了上海高岛屋的副社长。

这被业界解释为日本总部对上海店的业绩不满意而进行了人事调整。 在今年4月的财报会上，高岛屋集团的铃木弘治社长将去年12月在中国上海市开设的中国1家店铺的第一年的销售目标下调至80亿日元，此前的目标为130亿日元。

但是，关于人事调整，高岛屋方面有自己的证明。 高岛屋社长铃木弘治指出，调整在合适的材料适用的地方进行。 “前上海高岛屋社长擅长开店前的准备工作。 现在的矢野社长是前社长的部下副社长，是开店后仔细调整经营，达成稳定经营的合适人才。 ”

除此之外，上海高岛屋百货公司9月新就任的上野恭久会长将派驻上海。 据悉，上野恭久会长曾任新加坡百货公司社长，在任期间新加坡百货公司扭亏为盈。

在业绩上，铃木弘治当初谈到，对这家店的目标设定在130亿日元左右。 经过试营业3个月后，根据销售情况下调到80亿日元。 “很遗憾，参照目前的销售情况，形势非常严峻。 现在，我们再次进行下调。 现在的目标相当于当初设定的目标的50%，为50-60亿日元。 ”

他还说，利润和销售情况应该成正比，从目前的情况来看，字的估算没有太大差别。 “从长期快速发展的立场来说，我相信十年内一定会出现赤字。 ”

高岛屋方面也承认，从目前的经营数据、销售业绩来看，目前确实处于严峻的状态。 “但是，正因为处于这样严峻的状态，希望相关各位付出巨大的努力，使这家店在当地扎根，成为受欢迎的店。 ”

致力于实体店铺

目前，在日本当地，百货商店难以做大做强，海外市场的扩大也成为许多日本百货商店乃至零售业的选择。

据高岛屋介绍，日本国内大小店铺共计20家，但海外市场店铺目前只有3家，其中包括新加坡、台湾地区和中国上海3家。

铃木弘治告诉《每日经济信息》记者，目前日本处于少子老龄化的社会状态，特别是日本地方的百货商店，确实进入了增长困难的时期。 “但是，我们的百货商店不是完全撤出的时候。 因为包括在市中心开设的店铺在内，任何地区的店铺都可以应对日本老龄化顾客的诉求。 ”

铃木弘治向记者指出，考虑到全球整体处于国际化进程等多方面因素，特别是在亚洲，经济活跃，其中中国处于重要地位，高岛屋当然非常重视中国市场。

与上海这家店的后续快速发展计划相比，上野恭久自去年12月试运行以来，其内部运营状况终于能够达到较好的状态，后续，上海高岛屋想实现的目标共有3点。 第一，能够不断创新发现新产品； 二是通过策划的体验活动，让顾客在这里学习，共同成长；三是为顾客提供贴心的服务。

具体来说，关于在海外以外地区开店的计划，高岛屋方面指出，从慷慨的方向来看，上海的这家店并不是一个终点，可以开设越来越多的店。 “但是，目前我们的当务之急是希望上海的这家店铺尽快进入稳定的经营状态。 ”

在中国，以前就有百货商店低迷的消息，其中一些受到了电子商务的冲击。 因此，目前很多商场都在进军电商，也是积极探索线上与线下融合的业态。 那么，之后高岛屋会在中国增加电子商务业务吗？

对此，矢野辰雄表示，在日本，高岛屋的电子商务发展迅速，集团也有自己的电子商务企业，得到了加强，特别是时尚板块的一点点产品很好。 关于将来是否引进中国，或者在中国复制，矢野辰雄指出，现阶段还没有具体的计划。 “我们在日本是有电子商务的企业，除此之外，我们还将进一步加强实体百货公司的能力。 ”

关于以前的高岛屋，业内人士指出，虽然引进了很多在日本经营的企业品牌，但由于市场营销不足，这些企业品牌缺乏大众知名度。

对此，铃木弘治表示，虽然确实有许多日本企业品牌在日本国内广为人知，但在上海的认知度还不高。 “今后，在这些企业品牌的销售店铺中，不仅会向众多客户介绍高质量的文案，还会稍微混合一些已经国际知名的企业品牌。 ’他说，高岛屋的特点是为客户提供高质量、其他百货商店没有的企业品牌。 具体在市场推广方面，后续也将加强力量。

值得注意的是，上海自由贸易区在各行各业都是热门话题。 “这一措施表明，中国将进一步实行限制性开放，跨国贸易也将更加活跃。 ”铃木弘治表示，上海高岛屋也受益于此，可以在商品安排上扩大自己的商品安排范围，同时也可以为上海的顾客提供越来越多的商品。

此前，高岛屋位于纽约的门店经过调查后关闭，其在中国市场的后续快速发展将如何？ 这值得市场和顾客共同期待。

来源：经济之声