“邯郸联通曝“话费穿越门” 计费系统引争议”

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赵春燕经记者叶书利从北京出发

“为什么中国联通能在年2月出年12月的(流量费用) )明细表？ 我不知道我的手机是穿越到了时间还是中国联通穿越到了时间。 ”这是河北省邯郸市肥乡县的柳在接受当地媒体采访时的表现。

日前，柳在接受《每日经济信息》记者采访时表示，自己从去年12月底到今年2月22日，通过中国联通网络营业厅、肥乡县实体营业厅和邯郸千禧营业厅分别公布了3个自己年12月1日至年12月23日的流量费用明细，

更令人费解的是，柳先生在邯郸千禧营业厅提交的费用明细表上所示的费用为年12月1日至年12月23日。

三个列表的结果不同

柳先生向《每日经济信息》记者表示，去年12月23日，使用手机上网后，发现手机因资费不足而宕机，随后在网上查询了自己的资费清单，结果产生了45.76元的流量录用费 他在网上营业厅提交了自己当月1日至23日的费用明细表。 采用流量为14724kb，发生流量为45.76元。

对此，柳先生曾多次致电联通客服询问。 “顾客服务有时说收了很多钱，有时说收了很少钱，有时说收了钱也没关系。 ’据柳先生说。

与超额部分的收款基准相比，联通客服解释说，截至去年1月1日，按照超额部分的3分/kb，去年1月1日以后按照1分/kb收款。 之后，柳先生在肥乡县的联通营业厅和邯郸市联通千禧营业厅接受了咨询，但每次的咨询结果都不一样。

对此，柳先生多次询问联通营业厅和工作人员为什么三个单子的显示结果不一致，邯郸联通没能给出让柳先生信服的回答。 柳先生还发现，千禧营业所提交的费用明细表上记载的费用时间是去年12月，这让柳先生更加困惑。

根据柳先生提供的录音和拍摄资料，写有“邯郸千禧营业厅”的名单上确实显示了从年12月1日到年12月23日的时间。

在这本“穿越”的费用明细表上，很多地方都有编号和数字等标记。 柳先生说，这是他和联通营业厅的工作人员谈话时，对方牵的手。

联通否认提交了“穿越”明细表

根据柳先生提供的谈话录音，邯郸联通营业厅一位经理将3份不同流量统计结果的文件解释为四舍五入可能产生的误差。

《每日经济信息》记者近日联系邯郸联通综合部王经理，王经理表示认识柳先生。

王经理对记者说:“我们以前是三个系统，所以例如一个费用是14.5，但在某些系统中，去掉0.5后显示为15。 第一是小数点的进位。 即使有误差，这些因素加起来也只有几k的差距，不管什么样的费用方面可能都没有太大的影响。” 另外，王社长说，今天查也可能明天查，也可能根据时机有差别，但对收钱没有什么影响。 “只是，几个系统之间的协调中，可能存在小数点进位变慢或不舍的问题。 ”

既然有记者提出的三个不同的流量录用结果，毕竟是收钱依据的问题，但是王经理说:“我们所有的对外查询系统都是基于你的简历，最后给你出的话费单，其他都是参考。”

记者最后提出，为什么邯郸千禧营业厅会刊登年12月的费用清单。 王经理说:“我们可以确信，该名单并未登载在邯郸管辖区内的任何营业场所。 要说为什么，那是因为这种风格和我们的系统刊登的那种风格不一样。”

风格不同，包括柳先生做的单子在内都有表，但是邯郸联通现在的费用没有表。 “另一位知道此事的当地媒体人士告诉记者，联通提供的明细中所列的时间栏只标出了“月、日”，没有“年”。

对此，柳先生解释说，当他拿着这张单子和联通营业厅的人说话时，对方既没有否认这不是邯郸千禧厅出的，也没有直接告诉他这与我们的风格不同。 “包括清单上的检查和数字等标记在内，是与自己联系的人做的。 ”

业界有不同的说法

对此，《每日经济信息》记者拨打了另一条电信运营商呼叫热线。 工作人员表示，从不同咨询渠道出来的收费清单必须完全一致。 因为费用是唯一的。

易观国际分解师黄萌表示，电信运营商发布的流量成本，详细来说应该属于计费系统，应该是单一的，应该标准化的，应该都是省单位的，“省内出现的应该只有一个口径。 ”。

“但是，有可能会这样。 也就是说，你通过不同的平台，去邮件营业厅、网络营业厅和你实际的营业厅印刷。 这可能有一定的误差。 误差有可能出现在不同渠道的营业厅他们之间的互联互通上。 互联的时间间隔可能有一定的延迟。 最终的bi系统(商业智能系统)和实际的营业厅完全同步。 ”黄萌说:“但是，如果询问省内不同的实体营业所的渠道，就没有不同的理由。 尽管如此，一旦出现差异，我还是不能理解。 ”。

北京市盛峰律师事务所主任律师于国强表示，同一收费明细表中出现不同标准的收费，“证明收费体系存在问题，有问题的收费体系计算结果不可靠，不可靠的结果不能作为收钱的依据。 这基本上是大致的。” 于国强说:“我认为，如果他的计费系统出现三个结果，也不会产生合理的结果，而是单纯地基于最后收钱的结果，这是非常不负责任的说明。 ”。

来源：经济之声