““第五大道”代购纠纷调查：奢侈品电商买手制陷两难境地”

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经记者蒋佩芳从上海出发

近日，因某航空空企业空姐姐多次携带从韩国免税店购买的化妆品入境未申报，盗窃海关进口环节税款达113万多元的案件被判刑。 ( ( ( ( ( ) ) ( ) ) ) ) )0)姐姐被判处11年有期徒刑，并处罚金人民币50万元。

由于这一事件，此前低迷的代购领域掀起了风波。

业界普遍称为“买方”的海外代购模式，最近陷入了困境。 为了获得充分的价格特性，有可能陷入通关手续的灰色操作，面临法律风险。 另一方面，客户也有可能对奢侈品网站产生疑问。 我收到的商品真的来自法国老佛爷百货公司吗？

国外的手提包代购真假难辨

李馨(假名)最近头疼，总是在专柜买lv包的她，有一天突然很奇怪地在网购了lv包。 这次网购包的经历，让她有点无语了。

“8月2日，我无意中打开了‘第五大道的奢侈品’网，闲逛时看中了lv手提包。 这个网站承诺了6100的正品，由法国巴黎代购，所以我花了5920元买了这个市值6100元的lv手提包。 ”李馨说。

根据上述网站，lv手提包从巴黎发货，配送时间为15~20个工作日。 但是，李馨出乎意料的是，这个手提包不到一周就从北京发货送到李馨手里，没有任何巴黎代购的发票。

关于为什么从北京发货，第五大道的奢侈品网客服解释说，网站与个人代购不同，需要向海外购买的产品申报关税，先去北京总部再发货。 如果各个企业品牌的销售情况良好，一般会代购几只存放在北京总部，出货速度自然会缩短。

但是，李馨发现从第五大道的奢侈品网上寄来的包不合板。 对照自己家的lv包后，判断网上购买的这个手提包不是正品，拒绝领取，返还给网站。

李馨意想不到的是，第五大道的奢侈品网收到拒签的商品后，没有退钱。 网站工作人员告诉她，除非包里有质量问题，否则即使拒绝，预付款也不能退给她，只能退给网站账户。

针对客户的疑问，第五大道奢侈品网客服中心负责人樊榕前也向《每日经济信息》记者提供了上述包代购小票的电子版，小票显示，该包代购地点为香港。

代购地从巴黎变成了香港，李馨有点无语，认为网站欺骗了她。 李馨再次要求上述网站发货相同的lv包，并附上购票代替。 但是李馨收到包后，也认为这个包不是正品，拒绝接受和退货。

第五大道的奢侈品网多次不退钱，所以李馨退了一步，在网站上购买了其他商品。

针对lv包真伪的疑问，第五大道奢侈品网站媒体部负责人日前接受《每日经济信息》记者采访时表示，由于海外中间商不能完全保证货源的正规，欧洲发货的品牌商家的商品全部在海外购买，购买渠道为海外企业品牌。

这些人表示，网站目前削弱了买家的代购方式，更多地与品牌商或企业品牌在国内的总代理、经销商进行合作。

it律师赵占领表示，首先，网上购买的奢侈品是否为假货很重要，但最有话语权的品牌商一般不提供鉴定服务，顾客难以维权。 第二，网站承诺销售的产品在法国代理购买，需要向客户提供合适的购物证明。

奢侈品电商的信赖之困

在业内人士看来，从网站购买奢侈品不是理性的选择。 由于无法鉴定，很难辨别商品的真伪，很多顾客对奢侈品电商的信任感逐渐下降。

“实际上，同样的豪华包也有亚洲版和欧洲版的区别。 ”有经验的业界人士说，香奈儿、迪奥、lv等，根据生产区域的不同，包的版本也会有所不同。

这些业内人士表示，目前，尽管有不少人与买方进行代销，但相关机构并未进行监管。 奢侈品网站也有应对措施。 是抓住概率的侥幸心理。 即使有对从网站购买的奢侈品抱有疑问的顾客，也无法鉴定，所以网站的应对方法大多是可以拖动的情况下拖动，不行的话直接更换。 许多公司简单地看到奢侈品电商，认为做电商就是做一个纯粹的网站。

鲁振旺表示，由于海外代购以欧洲国家和香港为主，网站声称有地方代购商品，但没有对具体的代购渠道做出明确的证明。

许多奢侈品电子商务经营者向记者表示，网站代购商品均为正品，关税也通过正规渠道缴纳。 但是，业内人士对这一说法表示怀疑。 如果海外购买的奢侈品都通过正规渠道缴纳关税，即使国内外奢侈品存在市场价格差异，网站的价格特性也会大幅下降。

奢侈品专家、财富质量研究院院长周婷表示，迄今为止，爱马仕的造假问题已经卷入领域的潜规则，从海外买手买货无法保证其真实性。 虽然很多授权经销商都在造假、销售，但是如果不直接获得企业品牌的授权就从渠道获取商品，还是会遇到相应的问题。 虽然奢侈品的产量只是有限的，但是国内的奢侈品电器制造商就像雨后春笋一样，供应量完全无法保证。

贾斯汀说，在目前的情况下，奢侈品电商只是纯粹销售产品的平台。 首先，电商没有相应的鉴定保证其次，没有在线服务体验(奢侈品最核心的一环)； 再次，没有企业品牌的支撑(在电商线上突出的是奢侈品企业品牌)。 奢侈品电器制造商仍是一个很有前景的市场趋势，但目前电器制造商的经营模式不适合奢侈品的经营方式，需要调整市场战略。

赵先生表示，海外代购存在许多问题。 例如，出现产品质量和售后服务问题，直接面向海外商家并不容易，需要召回产品的情况也大多不在召回范围之内，也有代购商家没有履行报关手续等。

来源：经济之声