“上海苏宁电器 渠道智能化样本”

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在智能电器的时代，智能不再局限于电器本身，而是围绕电器的销售、生态链的采用而全面渗透，其中渠道的智能化成为了重要的一环。

这对于渠道在电器新成本时代的适应、客户的购买需求具有很大的意义。

最明显的可能是伴随着互联网时代的升级。 例如，新恢复扩建的上海苏宁长宁expo旗舰店将全场开通wifi无线上网功能，让全场的数字终端都可以接入无线网络。

但是，数字接入还只是智能化的第一步，符合卖场内智能化生活诉求的策划、设置、管理方法，才可能是卖场更智能化的地方。

上海苏宁在其几家expo旗舰店中推进渠道智能化“软硬件结合”的尝试。 记者表示，他们正在推进数字化采购系统的试用。 也就是说，在柜台的各层入口安装了数字终端，利用互动界面，帮助顾客无需访问柜台即可获得所有楼层柜台的展示设置、商品的样品新闻。 这是卖场数字新闻的转换和对客户购物诉求的整合尝试，但在下一个计划中，该系统的升级版将支持客户在家中通过智能互联网终端获取购买新闻。

苏宁的想法是用软件诱惑人们购买电器。 上海苏宁总经理陶京海表示，长宁店应成为集“奖、学、游、购”为一体的综合旗舰店，具有以前流传的家电商场模式和经营上的明显偏差和特点。 当地长宁区政府提出“数字长宁”快速发展基调，结合苏宁自身经营快速发展战术的要求，今后3~5年长宁旗舰店将以快速使用电子为主，以前流传的电器为辅，“泛家居产品”为辅。

“卖场内部展示区域规划的管理是渠道智能化的重要内涵”。 上海苏宁副总经理朱家桂对《每日经济信息》表示，除了前述可见的软硬件结合外，将渠道智能化从技术、设备中真实引导的诉求，需要越来越多的智慧。

上海苏宁在EXP旗舰店的“体验区”计划可能是个好样本。 例如，上海苏宁在长宁expo旗舰店的各种新体验区设置了30多个。

这包括设立全国连锁渠道最大的国际影音体验中心在内的中央( (/k0 ) )调、地板采暖等家电产品体验区，让客户更直观地了解中央(/k0 ) /调系统和地板采暖系统的安装和运行方法？

与顾客的一站式购物诉求相比，长宁路expo超市旗舰店设有两大电信运营商的店铺，一站式为顾客服务。 联通、电信两大运营商更是以店内门店的形式上传。 融合包装处理、资费查询、实体实验、业务咨询等多种功能，为客户提供一站式移动通信费用体验。

与市场诉求急剧增长的办公自动化周边设备、家电周边产品相比，长宁店开设了supplyconvenienceshop，包括配件、配件、消耗品、小商品、书籍、dvd软件在内进行货架式展示销售，通过自助方式进行购买

“数字化采购设备，再加上合理的体验区规划和对智能电器的全面展示，辅助苏宁电器后台完善的数字化管理系统。 这是苏宁在电器线路智能行业提出的处理方案。 ”朱家桂说。

来源：经济之声