“雷军：用网络思想武装自己”-经济之声

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5月12日下午6点，小米手机创始人雷军表示

全球移动网络大会发表闭幕演说，表明用互联网思想武装自己。这个新闻网络行业的风云人物再次提到了该网络有“七字战术”。一旦掌握了集中力、终极性、口碑、速度、“七字战术”就无法战斗。他对集中的解释，多是少，大道越简单，越简单的东西越难做。

“雷军：用网络思想武装自己”

以下是小米手机企业授权发表的演讲稿全文。

“雷军:用网络思想武装自己”

小米第一次做手机，是创业企业，短短两年就创造了奇迹！

这个小奇迹是我们梦想的新起点。这一年多来，有推动我们前进的力量。我对小米的未来充满信心。正是米粉给了我们力量和支持。

年4月6日，对我来说是很重要的一天。我见过几个老男人(离开谷歌想自己创业的bin，想开商业电影院的阿黎，在微软工程部门做kk，在谷歌产品部门做洪锋，明星产品的50多岁想创业的周光平博士，并且已经截止到年7月12日，外界都知道，小米企业本来就是雷军创立的，原本迷恋发烧友的miui是小米制作的。

大家有没有想过为什么我没有创立小米？说起一开始雷军创立的小米，小米的司机是雷军创造的，miui是雷军创造的，美谈是雷军创造的，不是会吸引更多的客人来采用吗？

我思考了很多年之后，选择了这把剑偏锋的方法。说白了，我已经想彻底地，用自己独特的网络思想创立一家伟大的公司。

这两年间，我们创造了不少奇迹。小米有第1000名员工，美国聊天注册客户超过1200万人，150万粉丝参与了miui的开发改进。还有小米手机。全球首款双核1.5g发热级高端智能手机在发布短短半年内就突破了180万台。

小米解释说，用互联网的思想制造手机是正确的。今天想分享给大家的是，小米的同事们用网络思想武装自己，用网络思想做什么都没有胜算！

30岁的思考:网络是工具

我自己花了很长时间思考过。互联网是什么？我第一次深入思考是在1998年，1999年，那时互联网浪潮在中国刚刚兴起。如果我记忆正确的话，腾讯创立于98年12月，百度和阿里巴巴都创立于99年。

那风起云涌的日子，我们突然被冲昏了头！做软件的时候，我们自己很自豪，但一夜之间我们成了落伍者，我们被时代抛弃了。时代最热的是互联网。因为我们对网络不太了解。

那一年我正好30岁，网络浪潮来了，一夜之间觉得自己被抛弃了。孩子说互联网30岁以上的老人看不懂。

我在想。为什么？在互联网还没有真正开始的萌芽阶段，我们是bbs的老板，每天进入空间站，进入bbs。我自己也做了大半站长，每天写300张贴。没有一个“水贴”。分别贴100字以上。语言中有东西。从早上7点到凌晨2点，每天工作10个多小时，比上班还要辛苦。互联网来了之后我们怎么没注意到呢？

所以98、99年摆在我面前的第一个问题是形而上学。互联网是什么？我想了大半年，其实觉得网络很简单。网络就像电力，就像水，网络只是我们各自拓展事业的一个工具。

想明白这一点，我马上就释怀了。我说做网络很容易。你只要用互联网做生意就行了。不是用电子商务，而是用电子方式做生意。

我得到的第一个结论是什么？电子商务是过度的名词！因为总有一天，这个星球上的所有企业都是电子商务企业。所以，我选择了开办电子商务企业。那就是卓越的互联网。 4年后，我们在2004年销售到亚马逊。那就是今天的亚马逊中国。我想当时我们是最大的b2c企业。

所以我第一次认真地思考了网络是什么。

出售优越的思维:互联网是一种观念

2004年向亚马逊出售卓越后，我痛苦了很久。我又开始了第二次思考。互联网是什么？

我面临的巨大压力是什么？的左边要管理卓越，右边要管理金山。卓越能获得100%的增长，而金山只有20%、30%的增长。你可能在金山花了80%的力气。我认为这个事件似乎不公平。我花了80%的时间只增长了20%、30%。问题在哪里？怎样才能更快地成长呢？而且互联网到底是什么样的？

几年来，我卖掉卓越后，很痛苦。我会克制自己。我以前上班的第一个案子首先出类拔萃，所以打开所有的链接点看看有没有链接错误。

我相信所有人都发生过类似的事件，对吧？现在大家上班第一个事件，不是先打开小米网的链接吗？大家不要小看这个事件。我记得是04年、05年。我后来不追求卓越，点了金山，点了金山的广告。我们最贵的广告腾讯广告发现有些开错了。这一天是十几万人民币。我意识到这样的错误其实经常发生，不是小概率的事。这个错误的原因有很多。

我觉得建立网站其实很简单。我们必须认真。不认真就做不到。我抑制自己不访问卓越的网络，不在卓越的网络上购物，不想卓越，只想要金山。让我自己思考为什么卓越比金山快。

虽然瞒着大家，但是经过半年多的深入思考，我才对网络有了一点感觉。我也把网络总结成了几个词。我想我悟出了一些道理。

这条路是什么？其实很简单。互联网是观念！网络不是技术。网络是一种观念。网络是做法论。用这种做法论可以抓住网络的精髓。

网络“七字战术”

之后，为了让大家更容易理解网络，理解我看了那几个网，我把它总结成了七个字。 “专注、终极、声誉、速度”被称为“七字战术”。这个“七字战术”厉害在哪里？如果用这种方法进行下去，战斗就会无止境，攻击也会不堪。

离开金山，做了几年天使投资后，我很后悔没有实现18岁时的梦想。我曾想，帮助许多朋友创办20多个企业，都很成功，为什么不能自己创办一个伟大的企业呢？为什么我不用“七字战术”给自己？

之后，我做了决定。我用这一系列的做法论自己创立了小米，用网络思想开了公司。

(/S2 ) )集中)少就是多，从大街上简(/S2 ) )。

第一个是集中注意力。当今时代，新闻过剩，问题是如何让事物变得精致、有价值。

我们所有人都在谈论苹果，谈论乔布斯。其实乔布斯只做了两种产品，你有没有想过让苹果成为地球上最贵的企业？市值最多6000亿美元，我想今天是5000亿美元以上。你们拿着空翻了一下苹果最新的财务报告，于3月31日发表。二季度苹果总收入为391.86亿美元，来自iphone的收入为226.90亿美元( 58% )，来自ipad的收入为65.90亿美元( 17% )，iphone和ipad

第一季度，iphone获得了全球高端智能手机市场73%的利润。这意味着，即使其他所有高端智能手机制造商、三星、摩托罗拉、htc等加在一起，利润也只是iphone的三分之一。第一季度ipad的全球平板电脑市场份额扩大到了68%。

想想看，你害怕吗？到今天为止，苹果只出了5部手机，而5年间只出了5部手机。其实，出手机对手机企业来说不是更简单的事。深圳的三家工厂一天能出100种，出一种在哪里很难？你知道出钱有多难吗？要想做出什么，需要莫名其妙的自信。我相信我做的这个手机是世界上最好的。如果没有自信就做100种，如果有自信就做1种，是不容易的。作为世界上最强大的企业之一的htc，去年王雪红在所有的报告中都说我们要痛改前非，我们要寻求精品战略，我们要出明星模式。

乔布斯专注于什么？做手机只专注于一种颜色，做了几种颜色后注意力不够集中。我有时觉得我们传达的时候是一个东西容易传达，还是两个东西容易传达，或者是两种类型反而不明白。

所以，我自己制作手机的时候，觉得越简单的东西越难制作，越容易传达。大家把一本书从厚度读到厚度，从厚度读到厚度，就会发现简单的东西最有力量。另外，我想大家也学过书法，学书法其实只要会一个“永”字就足够了。能把汉字全部写干净。 “永字八法”用一个“永”字涵盖了所有汉字的笔法精义，这不是“大道至简”吗？

我必须集中精神。这很简单。但是，你自己常常无法集中注意力，所以我首先想说的是简单的东西就是集中力量，不集中注意力就做不到。所以，我们只做了一个手机，名字也只有一个，叫做“小米手机”。

一张图表拯救了苹果

我也想说苹果。我去年给大家发了《乔布斯传》，但大家不知道是否还记得四格图表的故事。

1997年的时候，由于苹果接近破产，召回了乔布斯。以前忙于打扫卫生的小乔，在外面吹着制作动画的风，皮克斯企业向迪士尼出售了74亿美元。

回到苹果，乔布斯传达了决策和做什么一样重要的理念。乔布斯和几十个产品团队举行了会议，产品判断结果显示，苹果的产品线非常不集中。无数的产品，在乔布斯眼里大部分都是垃圾。光是麦金塔就有n个版本，每个版本都有一大堆令人困惑的号码，从1400到9600不等。

“雷军：用网络思想武装自己”

“应该让朋友买那些吗？ ’乔布斯问了一个简单的问题，但没有得到简单的答案。他开始大胆地砍掉不同的型号和产品，很快就砍掉了70%。

几周后，乔布斯无法承受任何产品。乔会因为产品战术而兴奋。他在白板上画横线和竖线，画方形四格画，两行的最上面写“消费级”“专业级”，两行的标题写“台式”和“便携式”，“我们的工作就是做四个伟大的产品。每帧一个”。

“雷军：用网络思想武装自己”

在说服董事会后，苹果集中开发了power macintosh g3、powerbook g3、imac、ibook四款产品。

苹果破产还不到90天。乔只是怀着杀手锏“集中”了一下，苹果在1997年亏损了10亿4000万美元，1998年盈利3亿9000万美元，并救活了。

乔布斯高调砍掉了当时的“牛顿”项目，是当时很有名的手写设备。乔布斯说，上帝给了我们10支手写笔，所以我们不要再发明一个了。

之后的话，谁都应该不知道。阻止牛顿后，苹果释放了优秀的技术人员开发了新的移动设备，最终制作了iphone和ipad。

这就是我一直跟大家说的。大家能做不可缺少的事吗？可以只做一个事件吗？至少，集中精力才能有力量，才能做到极致。

终极:达到自己能力的极限

终极就是尽你所能，达到别人达不到的高度。

最近很火的Instagram刚刚被脸书以10亿美元收购。要知道，Instagram是13家中小企业制作的照片分享APP，短短两年内迅速发展了5000万顾客，销售了10亿美元。

大家都说为什么？ Instagram不是ios上第一个照片共享APP，甚至不是第二个或第十个。什么能赋予Instagram 10亿美元的价值？

说白了，Instagram真正与众不同的是，它追求了极致的易用性。十几种滤镜效果，一键共享，社会交流要素，让客户在手机上共享图像非常简单方便。

前几天，我在《魔兽世界》里戴了小号，玩游戏减少减压。大家玩过游戏吗？上了年纪的人精通《暗黑破坏神》、《星际迷航》，年轻人经常玩《魔兽世界》吧？这些如雷贯耳的游戏是一家叫暴雪的企业制作的。豪雪产品，必定是佳作。

“雷军：用网络思想武装自己”

《魔兽世界》完善了世界史诗背景，风格唯美，十二大人种个性鲜明，十大职业各受风靡，而且游戏类型自由选择。 2008年11月，该游戏创下了历史上全天候销售速度最快的电脑游戏——每日280万部的记录。

喜欢玩魔兽世界的兄弟，大家应该都崩溃了。因为魔兽世界从2003年开始就很少有人不跳了。暴雪除非把游戏做到最大限度，效果还差1%除非满足他们的要求，否则宁可跳票。这真的很折磨我们玩家，很享受。

暴雪在游戏发布之前，每个润色阶段都需要很多时间。重复润色阶段是暴雪游戏与众不同的原因。最后10%的润色阶段实际上是好游戏和坏游戏的区别。

伟大的作品是无法模仿的

我们谈论终极的时候，其实很容易说，但不容易做。

例如，有多少人在使用电脑笔记本电脑？有多少人使用苹果笔记本？我永远不明白为什么电脑笔记本电脑的充电器又大又难看，那么难用。为什么没有企业把电脑充电器换成像苹果充电器一样漂亮？我们以前的时髦每天都带着笔记本电脑上班，但必须装上难看又不好用的充电器。那个真的很痛苦。

我还问过联想干部，明明你每天都有，每天都用笔记本充电器，为什么不能干净？假设每个人都是客户追求便宜的东西，每个企业都是价格第一，整个供应链追求价格优化的时候，东西便宜了，但是没人用。就算中途偶尔有人做得好，其他99个环节都很劣质，你也没用。

最终，就是制造别人看不见的东西。做得非常好。我们是第一次做手机，为什么骑马要用双核1.5g解决方案，高通、夏普、三星、lg的零件，找英华达、富士康的代理商？只有这样，你才能达到别人达不到的高度。虽然小米手机已经销售了半年多，但是市场上几乎没有同等配置的手机出现。

大家经常称赞我，说你们把iphone弄爆了。我真的不知道该说什么，我说:“我这么有本事吗？ ”。

我知道你们不能模仿伟大的作品。如果有手臂的话，请试着抄写iphone。我没有这个本事。我是五六年前乔布斯活着的时候说的。五年内没有人会超过。今天谁牛逼了？我说他比iphone做得好。那不是胡说八道。那叫无知。

我们的作品到了极致，这部作品有可能被模仿吗？没有几个可能性。如果我们的小米被别人模仿的话，那是因为我们做得不够好，所以好东西无法模仿。所以，我完全不怕别人爆笑。被骂是因为我们不好。每天要山寨iphone的时候，看到那个图标被做得那么极致，我想图标能变成那个水平吗？我们做不到。我们连图标都达不到人的水平！

我知道差距很大，但并不是绝望。希望我们每天脚踏实地，一步一步努力，更接近偶像，更接近偶像。

网络的免费王道

这几年我一直在思考网络。网络也在不断变化，诞生了让顾客的招聘价格接近于零的模式。当我们做出我们着迷的产品，而且免费的时候，我们会获得庞大的客户基数。这个时候，我们会受益。虽然产品是免费的，但这就是互联网的免费王道。

使用谷歌是免费的吧？但是，谷歌是世界上吸金能力最强的互联网企业。你知道evernote有3000万客户，估值10亿人，最应该感谢谁吗？其实只有两个。一个是挪威客人，另一个宁可关门也不变的免费模式。

2008年夏天，投资者撤出后，evernote的资金只能维持企业四周的正常运行。当时一点的投资者考虑投资的前提是，evernote要转变商业模式，将免费附加值转化为利用顾客的有趣的销售广告。

首席执行官菲尔·列宾很有魄力，选择了关闭企业也不改变免费模式。一周后，发生了戏剧性的事件。李文偶然检查了一下邮件，发现挪威的一位顾客不仅喜欢evernote，还喜欢投资企业。

这位挪威顾客在skype上只和列宾谈了一次，两周后就投资了50万美元。 evernote从那时开始复苏，在4年间从濒临破产迅速发展成为3000万顾客、估值10亿美元的企业。

为此，我得出了一个结论。在网络时代，唯一不输的生意就是敢于不赚钱的生意。我们做了小米手机，明确了从一开始就不通过硬件赚钱，而是以1999元的价格销售。在我们半年卖出180万部之后，小米手机反而实现了微利。

另外，与中国联通、中国电信合作，让客户只要预付部分话费，就可以免费获得小米手机。对客户来说，运营商的合约计划实际上是另一种免费模式。

口碑:超出客户的期望

第三个是口碑。我经常向大家提问，你去过海底撩吗？海底撩真的比五星级餐厅好吗？去那里太乱了，真的好吗？

很多人都说口碑很好，但因为口碑很便宜。其实不是。口碑的真正含义是超过顾客的希望值，超过期待值。海底撩处于一个很破的普通地方，所以当我们进去的时候，他的服务超出了我们的期望值，我们觉得很好。我们去五星级餐厅的时候，我们的期望值很高，怎么才能超过呢？

例如，我去过迪拜，去过帆船酒店。据说是世界上最好的。金碧辉。但是，我很失望。你们怎么这么土，真难以想象。金碧闪耀其实很土。总之我很失望。这是世界上最好的酒店吗？这就是世界排名第一、第二的酒店吗？走完了我觉得太糟了。因为我的期望值太高了，并不是他们真的差。其实有个人一去餐厅就第一次来我们酒店，第一次来我们餐厅。要不要参观一下？让我见见厨师。包括任何风味都可以，但我有那么高的期望值能满足吗？你不觉得阿拉伯华丽的装修很土吗？这么简单。

也有美国的鞋子销售网站zappos。亚马逊在2009年以8亿4700万美元收购。 zappos为什么那么值钱？其实你想不到的简单，就是通过服务向客户说“wow！让他说:“。的惊叹。

zappos是怎么做到的呢？就是通过调整客户的期望来实现良好的声誉。

他们向客人保证，买鞋后四天就可以送到，实际上几乎第二天就会到。另外，还推出了延缓售后支付的方法，客户在购买商品后的90天内无需支付。甚至允许客户买鞋，但是可以试试三双鞋，把不合适的东西退回去。这是免费的。客户得到这么好的服务时，为什么不惊叹呢？

所以，口碑的核心是超出预想。明白这一点的时候，我强调在小米创业的初期我们必须保密，足够安静。说这是雷军创造的期望值很高。我们是张三、王五做的，连名字都没有。我们的第一个产品出来的时候，我们在几个论坛上做了几个帖子。它被“米粉”口口相传，传遍世界，被翻译成20多个国家版。前年年底又有一个美国博客网站提名我们为年度产品。那个表彰让我汗颜，为什么？因为他们不期待。他们觉得这个产品很好。如果他们有很高的期望值的时候，他们不会说这个产品很好。