“德邦物流的烦恼：AppStore现“李鬼”版企业APP”

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经过记者张业军从广州出发

4月20日，上海德邦物流有限公司(以下简称德邦物流)员工杰森(化名)在某媒体公关qq小组求助。 有人在苹果的appstore上发布了影印版的德邦物流app软件，利用该app领取商品，经常在收货人拿了行李后杳无音信。 “企业现在非常着急，因为这样的事件给德邦物流的企业品牌带来了非常大的损害。”

《每日经济信息》记者为此进行了调查，结果发现，德邦物流的烦恼并非个案，而是背后隐藏着APP的山寨产业链。

山寨APP“成见”

《每日经济信息》记者在iphone的appstore搜索框中输入“德邦物流”，得到了“德邦物流”和“德邦”两个结果。 据记者观察，两个APP的开发商都叫“张杰”，两个APP“文案摘要”上的介绍文案一模一样，都自称德邦物流企业的官方APP。

杰森对《每日经济信息》记者解释说:“很多顾客认为苹果的appstore有严格的审查程序，上面不可能有山寨的app。” 但是德邦物流至今没有在苹果的appstore上发布过官方app，也没有在任何安卓平台上发布过官方app。 换言之，现在在appstore和各大安卓平台上，德邦物流和德邦这些APP都是山寨品，其运营者与德邦物流无关。 ”据悉，德邦物流的顾客大部分是公司的顾客，顾客主流的操作方法是通过pc下单。 因为这家企业没有把手机APP开发列入企业战术议事日程。

据杰森称，从年底到年初，德邦物流官方呼叫中心的员工开始频繁收到顾客的反应。 在苹果下载德邦物流app软件后下单，有人来地址下单，但事后未能在德邦物流官网上查询快递跟踪新闻，之后也未能联系到委托人。

appstore的上述“德邦物流”“德邦”的在线化时间分别为年12月13日和年1月3日。

《每日经济信息》记者下载上述两个APP时，保留着所谓德邦物流各省市企业的电话号码。 其中，APP开发者联系栏中保留了湖北鄂州的手机号码。

“看起来像山寨的，但很快就不知道外部顾客是假冒的企业。 ”杰森说，他们企业的故障排除表明，在appstore上打着德邦物流旗号的两个山寨APP留下的电话号码基本上排除了同行竞争对手的恶意竞争，而不是同行竞争对手的号码。

德邦物流从业者也与开发商留下的鄂州手机号码取得联系进行信息表达，但对方声称自己是别人委托他开发的。 “开发者们主张，自己开发这个软件也只是在玩，不涉及后期的具体零部件取出和发货接收业务。 ”

为了进一步探索德邦物流山寨APP开发者的神秘身份，《每日经济信息》记者拨打了开发者留下的鄂州手机号码，接电话的人为男性。 当记者声称要开发iphone版本物流企业的app软件时，对方说可以开发。 “如果要开发的话，先用邮件提供你的资格文件，然后回头见面详细谈谈合作的详情。 ”

记者问:“如何开发目标企业的APP，如何在苹果官网上线成功？”对方回答说，如果目标企业已经独立开发，将官方APP上线，就无法再上线了。 如果目标企业尚未连接到官方APP，可以在获得全套资料后申请连接。 “在appstore上，‘德邦物流’和‘德邦’两个APP是我们开发的。 由于德邦物流之前官方APP没有上线，我们成功申请了在线。 ”

艾媒咨询首席执行官张毅对记者表示，通过appstore将app在线化，如果开发申请人是公司法人，必须提供全套公司法人证书。 如果是个体，那比较简单，也容易出现可钻的孔。 例如，山寨版“德邦物流”和“德邦”APP的情况下，研发申请人是个人身份而不是公司法人身份。

一周后，当记者再次联系上述开发者时，对方开始怀疑记者的身份。 “实际上，现在我们在苹果注册了德邦的APP。 如果你再想注册的话就不能注册了。 如果你觉得我的APP有价值，我就有价值； 如果你觉得不值得，那就一文不值。 ’暂停一会儿后，这位开发者开开心心地说出了开发这两个APP的理由。 “我不想卖。 我只是想放着。 众所周知，京东的域名jd卖了上千。 很多东西的价值即将显现……如果德邦物流有本事，可以在苹果的appstore上线自己的官方APP。 不管你是谁，我都放开态度和你说话。 起诉就行，收购就行。 ”

关于波恩物流明确的顾客在APP下订单，而非波恩物流的人将零部件集中在一起的问题，开发者表示，运营者是波恩物流，“我们和波恩物流没有关系”。

双方的信息表达处理没有效果/

据悉，从今年年初开始，德邦物流相关人士多次向苹果appstore开发者服务中心投诉，要求苹果方面离线解决“德邦物流”和“德邦”app。 但是，在多次传递信息后，至今没有任何成果。

“苹果回答说只为开发者提供服务。 关于侵权，不负责解决。 ’简介绍说，在多次交流中，有一次电话联系了苹果中国区呼叫中心的业务负责人，进行了40分钟的谈判，但仍未得到对方的积极解决。

令德邦物流生气的是，“他们的另一位负责人确实告诉了我无法应对。 可以自己联系苹果法务部门，但不提供苹果法务部门的联系方法。 因为无法与苹果法务部门取得联系。 ”

另外，年初以来，德邦物流也开始与各大安卓平台逐一移动渠道进行信息表达。 例如，91助手、百度手机助手、豌豆荚等，各大移动将清除每个平台上的山村版德邦物流APP。

除了主动与各平台进行信息表达投诉外，德邦物流相关工作人员还向《每日经济信息》记者透露，德邦物流今年拿到快递牌照后，正在考虑研发官方APP。 但是，当苹果appstore上线时，官方正版APP和这个平台上的山寨APP将面临真伪的争论。 由于这个平台上已经有德邦物流APP，所以不知道官方APP作为伪德邦物流APP是否难以上线。

对此，北京市立方(广州)律师事务所合伙人吴让军在《每日经济信息》记者采访中表示，德邦物流是注册商标，第三方非正式主体进入苹果appstore“德邦物流”相关APP，并以此开展相关业务， 德邦物流可以联系苹果企业，要求苹果企业离线解决这个山寨的“德邦物流”和“德邦”APP。 另外，德邦物流还可以要求苹果企业提供该APP入驻者的详细消息，并对相关侵害者提起诉讼行使维权。 另外，软件入住者侵权成立时，如果苹果企业为相关主体的侵权行为提供便利或提供帮助而获利，苹果企业也将面临构成共同侵权的法律风险。

《每日经济信息》记者就此相关问题联系了苹果中国相关负责人，但在发布消息之前，对方没有给予正面回应。

来源：经济之声