“揭低价游不死内幕：OTA深陷价钱战”

袁方晨记者

前几天，网络上播放了标题为“云南导游让游客买翡翠”的视频，备受瞩目。

10月30日，国家旅游局监管司发布公告，28日，国家旅游局在完善“不合理低价游”情况通报会上，先后举办途牛、同程、座位旅行、众信、阿里巴巴、游尾会、驴妈妈、360旅游、芒果旅游网等9家公司。 截至目前，被点名批评的9家旅行社，因涉嫌“不合理的低价旅游团”而淘汰了800多件产品。

这不是国家旅游局第一次低价旅行了。 从去年6月开始，全国旅游、公安、工商管理部门就联合行动进行了大范围的不合理低价整治行动。 去年4月，该路线、途牛被指出以低价揽客，并咨询了江苏省旅游局等部门。

但是，不合理的低价旅行依然被禁止。 “ota (网上旅行社)”对低价旅游团深恶痛绝，但不得不这么做。 ”国内某知名ota内部人士对时代周报记者说。

旅社的维修

这实际上是国家旅游局在开展“不合理低价游”专项活动后的通报。 10月12日，国家旅游局印发《国家旅游局关于完善组织“不合理低价游”专项行动的通知》，将在全国组织开展为期半年的“不合理低价游”专项行动。 首要任务是严厉打击低价产品，遏制“不合理低价游”的势头，严查合同签订，打破“不合理低价游”的链条，严格控制购物场所，“不合理低价游”的发生源

在被国家旅游局点名批评后，9家旅行社纷纷表示将全力配合旅游主管部门，抵制不合理的低价旅游。

片酬向时代周报记者表示，片酬近日发起“坚决抵制不合理低价游”行动，针对供应商和产品，从平台准入和监管方面打击不合理低价游，设定“警示价”，造成不合理 10月30日，片场进一步提高平台限价标准，导致不合理低价产品无法上线，再次将涉嫌不合理低价的产品和供应商撤掉。 另外，通过客户端和网站的搜索切断低价，让游客合理支出。

与在平台上销售产品的1万多家旅行社相比，座位旅行平台实施了新的流程规则，对违规旅行社加大了解决力度。 一是以虚构的价格引导顾客预约产品，让顾客增加购物、自费或顾客购物、自费，延长停留时间，被发现后退换产品； 二是产品未事先明示后，提出追加增收情况的，追究相关赔偿责任和处罚三是因不合理低价产品被客户重大投诉和相关部门解决的，追究相关赔偿责任并清算供应商。

“28日，在国家局通报会后，我们进行了检查和整理，怀疑下装了100多条低价线路。 》同行旅行向时代周报记者表示，同行将继续在以下三个方面进行故障排除管理。 利用自动化和人工并行的做法，继续进行产品故障诊断，清除和清理涉嫌不合理低价旅游的产品。 加强供应商管制，清查供应商产品线，从源头上排除不合理低价产品，以游客满意度为中心进行调查，有效利用评价机制，从游客方面进行逆向故障排除，一经发现不合格产品，立即解决

途牛表示，企业内部相关部门已经对企业旅游产品价格进行了全面梳理和检测，加强了地接旅行社“不合理低价”旅游产品的在线考核，批发解决了80多个“不合理低价旅游”产品。

虽然每次国家旅游局维修时，相关公司似乎都采取了积极的应对措施，但问题依然存在。

华美首席知识专家赵焕焱分析了时代周报记者。 近年来，各大旅行社，特别是网上旅行社动用巨资补贴，表观价格走低，低价争夺游客已成为常态。 大量不合理低价游存在的根本原因是市场换取价格的方法，这违反了我国现行的《价格法》和《反不正当竞争法》。

“当时，在线旅游公司以价格换取市场的时候，我最初指出违反了上述法规，但从现在开始要纠正确实是任重而道远。 我认为这次必须依法治疗领域。 ”

游戏制造商

“在国内旅行中，云南和三亚的类似情况最多，也最奇怪。 ”一位不愿指名道姓的行业老手告诉时代周报记者，现在他正在进行低价旅游团，其本质无一例外都是“购物集团”。 但是，如果只是导游带着游客买牦牛肉的话，可以说已经在职业上采取了行动。 导游越来越多的把游客带到销售藏药、玉器、貘等产品的店里，这类店里销售的产品几乎都是假货。

时代周报记者称，低价旅游团最早出现在20世纪90年代的中国台湾。 当时，台湾旅游公司接待了很多日本游客，发现这些游客的购买力很强，获得了新的利润构想。 我和业者合作购物获得了积分。 另一方面，旅游团可以给游客更便宜的旅游团价格。 因为这将吸引越来越多的游客。 迄今为止，旅行社和导游发现依赖购物获得的利润大大高于旅行本身。

“那时，‘集体购买’也出现了。 旅游公司是不给导游发工资的。 导游离开团体时，相反必须向旅行社支付一定金额的钱。 自己的收入来源是加薪。 ”。 上述行业的老手介绍。

之后，台湾的旅行社将这种模式复制到了海外。 例如，在澳大利亚，绵羊油是游客必买的“特产”。 之后，该模式在中国内地顺利落地。 然而，糟糕的是，导游带游客购买的“特产”利润极高，却成为了难以分辨真伪的玉器和药品。

“其实计算一下价格就知道是不是购物集团了。 把那个时间的机票和酒店的价格加在一起，就是基本价格了。 明显低于这个价格的话，一定是购物集团。 ”上述行业的老手说。

上述ota内部人士告诉时代周报记者，ota仍然陈列不合理的低价旅游团产品，是由于ota之间的竞争存在。 “代理商一点一点地获得购物利益，集团价格下降，被游客选中的概率变高。 我也知道这样的旅游团投诉率很高，不做的话其他ota会做，但实际上这个业务我们在赚钱，所以比起“赶走”客人，还是继续做比较好。 ”

但是，我向你保证，一点点ota不能和供应商签订合同，强迫客户购买，不能投诉。 达到一定量后，ota将把相关产品拿下来。 但是，时代周报记者表示，这种游戏只存在于大ota和供应商之间。 光是小旅行社，供应商就要求游客购物。 因为这样的旅行社没有“游戏”的资本。

“供应商对ota既爱又恨。 ota的量确实很大，可以给他们带来很多客人，但我不敢“冷酷地屠宰”这些客人。 ”上述ota的内部相关人员这样说明了与供应商的关系。

数据显示，国内居民旅游费用日益增加，全年中国居民人均旅游2.98次，旅游市场规模达到41亿人次。 预计到2050年，我国居民人均年旅游次数将达到10次以上，全国旅游市场规模将超过140亿人，旅游将成为普通民众的日常生活习惯。

另外，《中国中老年人旅行费用行动研究报告》显示，中老年人的旅行意愿超出了大众的想象，如果身体条件和经济条件允许的话，有84.5%的中老年人愿意去旅行。 另一方面，从银发游的出发路线来看，旅行社仍占绝对主导地位。 旅行社及其相关网站贡献了70%左右的银发游客流量。

这些行业的老手告诉时代周报记者，目前自由行所占比例超过跟团游，但跟团游对中老年人来说是首要选择。 参加低价团的游客通常是中老年人，这类游客与年轻人相比缺乏旅行经验，但对价格极为敏感。

“我们也特别想打击低价购物集团，但现在的旅游市场发生了‘劣币驱逐良币’的情况。 在政府层面的整顿中，要解决根本问题只有依靠市场力量。 只有中老年人群充足，有旅行经验，同时大众生活质量进一步提高，才能真正消除不合理的低价旅行。 但是，我也相信不合理的低价游最终会消失。 ”上述ota内部的人说。

来源：经济之声