“这个教人修iPhone的网站 年入2100万美元”

网站的截图

凯尔·艾文斯( kyle wiens )的工作室有摩托车、肮脏的自行车、皮划艇、潜水服、发电机、压缩机、焊枪、锤子、扳手和电钻、可拆装的设备。 很多人把修理工作交给专家，但有些人认为自己修理东西是很酷的事件。

对文斯来说，修理东西是毕生的事业。 33岁的维恩斯是ifixit的联合创始人兼首席执行官，这家企业的使命是“教人如何修理所有东西”。 ifixit网站上聚集了各种各样详细的证书。 刹车的调整方法、碎纸机的打开方法、鞋底放回鞋子的方法、眼镜镜片伤口的修复方法等。 ifixit的专业知识之一是对过时的苹果笔记本电脑和手机进行精细的修复。 该网站有2.5万本以上的手册，涵盖7000多种对象和设备。 根据文斯的说法，每年世界各地有9400万人从ifixit那里得到帮助，学习如何修理某个设备使之处于顶尖的工作状态。 他坦白地说，这个数字有点令人失望。 因为他的目标是一亿人。

业务现状

ifixit网站上的小手册是企业内部制作的。 但是，大部分贡献者来自世界各地。 无论如何，新闻都是免费的。 客户不需要注册。 这个平台上也没有广告。 ifixit 90 %的收入来自零部件和工具的销售。 如果人们不在网站上看到这么多有价值的新闻，他们不知道这些零件和工作有什么用。 剩下的10%的收入来自ifixit为编写在线手册而开发的软件许可招聘费和培训独立服务技术人员的收入。 这些技术人员在ifixit经营自己的业务，目前约有1.5万人。

这家企业的业务稳定发展。 ifixit诞生14年了，有125名员工，每年增加约30%。 企业年销售额达到2100万美元，利润也很稳定。 32岁的联合创始人卢克·索雷斯( luke soules )说:“我们免费提供很多东西。 ”他说。 “我们这样做，即使一小部分人付给我们钱，生意也能经营。 ”

当今时代，我们的生活与电子产品密切相关。 如果没有电子产品，我们似乎无法生活。 设备发生故障的时候，我们受挫了，想马上买新的。 但是，这带来了环境上的恶劣后果，废弃的有毒物质将被丢弃在填埋地。 而且，像铱这样重要的元素供给量有限，因此会消耗资源。 另外，这对我们自己也不是好事。 因为经常购买新设备，追求最新最好的电子产品，所以你存不了多少钱。

ifixit可能对科技巨头没有太大威胁，但苹果关注的是ifixit。 苹果不喜欢ifixit。 因为ifixit自己制作了苹果机顶盒的服务手册，并与所有客户共享。 以熟悉的价格销售可以代替苹果饰品的零件、定制的镊子、跳蚤、螺丝刀等工具。 使用ifixit的材料包，可以自己更换破碎的苹果手机显示屏、无法充电的电池。 比去苹果商店便宜多了。 另外，ifixit不会向你推销新手机。

但言归正传，ifixit也不喜欢苹果。 在ifixit总部，员工用有苹果标记的罐子装垃圾。

虽然苹果没有透露自己的维修收入有多少，但根据《warranty week》估计，苹果全年的延长保修计划applecare在全球达到59亿美元。 “这是世界上最大的延长保修计划，比通用汽车大，比大众汽车大，比百事可乐和沃尔玛大。 ”

如果不是因为苹果(及其创新技术、高度普及、傲慢)，ifixit可能不会迅速发展到现在的规模。 你可能认为ifixit本质上是寄生虫。 和鲨鱼一起游泳的小鱼，和鲨鱼一起吃剩饭。 那可能是因为你不了解这家企业的使命，也不了解创始人的野心。

创业之初

温斯和雷斯在俄勒冈州长大，但直到2003年他才在加州理工大学入学的时候认识了对方。 该校的校训是“学习”。 那之后，两个人成了好朋友。 他们都是极客，彼此留恋。 “我记得有一次，他坐火车回家过节。 他拿着大型的旧台式电脑和他一起回家了。 ”。 文斯宣布结婚的时候，其他朋友甚至开玩笑说他必须先和雷斯离婚。

与索雷斯相比，文斯的话多，睡觉的时间少。 他是ifixit的形象负责人和战术大师。 苏勒斯负责运营，管理着ifixit的中国供应链。

维恩斯的另一台电脑是苹果ibook g3，有一天他不小心掉在地上坏了。 他想看g3的服务手册，在网上搜索，发现苹果没有为客户提供服务手册。 这让他很失望。 因为那是他的电脑，所以已经付了钱。 为什么不能打开修理？ 就这样，文斯萌生了企业家的想法。

在之后的几年里，文斯和莱斯开始了这项业务。 起初，我以为可以自己编写服务手册来销售手册，但很难销售新闻。 但是，从另一个角度来说，销售零件和工具很容易。 因此，他们成为了互联网公司，购买现成的工具，定制新奇的工具，然后组合销售。 就像当时的迈克尔·戴尔创立了戴尔的计算机一样。 初创企业的名字是powerbook fixit，但是维恩斯担心苹果可能会指控商标侵权，所以把企业改名为pbfixit，但被误认为是卖花生酱的。 他们的生意第一个月没赚，但第二个月赚了，从此一直赚。

他们住在同一个宿舍，睡在双层床上。 这样，行李就会存放在越来越多的空之间。 大学二年级的时候，他们离开校园，搬到了两居室的公寓，然后搬到了三居室的房子。 那里有一个大车库，将成为零件仓库。 但是，一边做生意一边上学也很辛苦，最终雇了几个员工。 有一天，员工上班忘了带钥匙，所以就把钥匙撬开了。 这件事给文斯留下了深刻的印象。 他说:“到今天为止，我们将教新员工挑选的技能。 ”。 ( ifixit有时会销售自己品牌的拣货套件，但通过美国邮政厕所发货是违法的。 ）

文斯说:“从一开始，我们就以零部件为中心，非常慎重地确立了顾客体验。” “如果客户看到零件，他们会问:‘怎么安装？ 于是我们给他们写了手册，他们说“是的，但是没有安装的工具”。 于是我们把工具卖给他们，然后他们又说‘工具好贵啊！ ’于是我们制作了材料包，开始将工具和零件集中在一起销售。 结果发现，零部件行业没有其他人做过，我们是第一家。 ”

毕生事业

他们于2007年毕业，iphone于当年上市。 他们的企业已经盈利，正在急速成长。 除了他们上大学的费用外，还能付69万美元的房子首付。 这所房子变成了他们一起住的房子、员工宿舍和ifixit总部。 我记得泰勒斯在四年级的时候，认为“这可能是我们的事业”。 他从来没这么想过，担心着找工作的事件。

从某种角度来说，ifixit是以前流传下来的成功故事。 当然，企业确实赚了钱，但如果两个创业者以赚钱为首要目标，企业会越来越赚钱。 文斯说，他们不想被越来越多的潜在投资者牵着手，所以拒绝了一点机会。 雷斯先生说:“我们俩都害怕不惜成本实现增长和利润的责任。” 而且，ifixit在这个领域和其他行业的影响很大，远远超过了它的规模。 去年拥有9400万客户，在全美各地培养了千万技术人员。

文斯是这样说的。 “很难想象其他东西比这更令人兴奋。 他认为，在经济差异巨大的世界里，ifixit可以让人们以更便宜的价格拥有和采用设备，为独立维修店提供商业机会。 除此之外，减少电子垃圾，保护环境，给我们所有人带来diy的乐趣。

维恩斯最喜欢的书之一是马修·克劳福德( matthew crawford )的《摩托车维修店未来的实务哲学》。 克劳福德是弗吉尼亚大学的研究员，拥有物理系学位和政治哲学博士学位，也曾是摩托车技工。 这本书结合了他的各种经验和教训。 克劳福德说。 “人们会寻找个人能动性的基本体验，看看自己的行为有什么效果，从而解决自己的摊牌事件。 ”

然后，文斯和苏雷斯开始了繁荣、快速发展的生意。 我可以在这方面帮助大家。 这真的很帅。 (编译/kathy )

来源：经济之声