“苹果CEO库克回应“革新乏力”质疑： 投资要看长远 不会急于争第一”

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近日，全球最有价值企业之一的苹果企业首席执行官库克接受了彭博商业周总梅根·墨菲的采访。 两人围绕增强现实技术、企业新产品智能音箱homepod、唐纳德·特朗普、乔布斯留下的财富等话题展开了对话。

以下是部分采访实录的翻译。

墨菲:我谈过自己对乔布斯的尊敬，你要花多长时间考虑将来给苹果公司留下什么？

库克:老实说，我并不这么认为。 我在考虑办越来越多的案子。 我希望人们认为我是个正派的好人。 如果他们真的这么想的话，我也想成功了。

乔布斯的基因将永远是苹果的基石。 就像现在，我希望50年后和100年后都是这样。 不管谁是哪个首席执行官。 因为这是苹果企业的根本所在。 史蒂夫注重细节、注重质量、简化风格、关注顾客及其体验、对生产完美产品的诉求精神将永远促进企业的快速发展。

因为这是控制未来，控制产品质量和顾客满意度的唯一方法，所以我们需要拥有业界独有的技术。 除此之外，你应该有勇气认真面对所犯的错误，坦然面对。 不要因为在意自己的地位和自尊心而说“我正在改变快速发展的方向”。 正如宪法在美国一样，我认为这应该是苹果今后100年快速发展的基础，不能改变，也应该受到我们的尊重。

事实上，史蒂夫多年积累的快速发展是苹果企业的基础，但这并不意味着这几年苹果企业没有改变。 企业也计划进入各种产品行业进行学习和适应。 即使在过去的6-7年里，企业也发生了巨大的变化。 但是，我们的《宪法》没有改变。 就像北极星一样，我们需要时刻牢记在心。 特别是在做出决定的过程中，这些指导方针无疑会使决定过程更加简单。

墨菲:出乎意料的是，苹果公司将智能音箱homepod宣传为音乐设备，而亚马逊智能音响amazon eoch则以语音对话系统alex和智能家居生活的沉浸式体验为主。 我想知道homepod是怎么把苹果公司的产品融入我们的生活中的。

库克:事实上，我们已经通过人们随身携带的iphone进入了智能家居行业。 在homepod上市之前，可以通过iphone的语音系统siri控制智能家庭设备。 早上起床的时候，iphone是闹钟。 我说“早上好”后，房间的灯瞬间变亮，温度也自动调节，会发生一系列的事件。 苹果电视( apple tv )也是我们推出的智能家居产品，在智能家居市场也占有一席之地。 可以说在智能家居行业，还没有被充分关注的是音乐，所以决定将伟大的音乐和智能扬声器结合起来。

墨菲:所以，这将是一个连接所有触点的方方面面的过程，无论是通过siri还是通过ipad，让人们都能控制自己的生活吗？

库克:客观地说，siri现在收到了3亿7500万个电子设备的指令。 我认为这是目前任何语音助手接受最多的指令。 其中一个是家里出的，另一个是路上出的。 siri不仅提供英语，还在全世界提供多种语言版本的语音助手服务。 我们在世界上有一定的市场特征。 所以，我们又回到老问题上来，在市场平衡下还缺什么？ 那是高质量的音响和天性的组合。

墨菲:你认为人们会花349美元买homepod吗？

库克:还记得ipod上市时人们的反应吗？ 很多人问:“为什么人们要花399美元买mp3播放器？ ”。 iphone上市的时候，有人说过“谁会花这么多钱买iphone？” ipad发售的时候，也有人抱有同样的疑问。 人们可能不知道他们想要什么，直到你展示给他们看。

墨菲:我曾多次谈到将扩展显示技术作为企业未来快速发展的核心，你对扩展现实的快速发展前景有何看法？

库克:我认为加强现实对未来的影响非常深远。 我对此很兴奋。 我认为将增强现实纳入主流的体验的第一步是引入操作系统。 将该技术引入ios11，并向开发者开放。 即使还不知道这会带来什么样的效果。

目前，有一些前瞻性，可以从中窥见增强现实这一技术的应用前景。 以宜家为例，他们可以提供家具生产线产品的三维图像了。 如果您渴望购物的全部体验，以此为例，您可以使用APP轻松地放置家具在家中的放置位置。 按照这个思路，从公司到顾客，我想都可以“增强现实的利用”，但是现在还不通。

可见在公司中加强现实技术会带来根本性的变化。 同样，在费用高的一方也可以看到酷炫的产品。 虽然因为技术现在的不完善，我们还不能如愿，但从某种意义上来说这也是它的美。 是时候系好安全带出发了，就像我们身处无上的高速公路上一样。 就像过去的技术给我们带来的冲击一样，人们看到技术反映在现实中，一定会非常兴奋。

墨菲:苹果以前专注于客户市场。 不是公司。 你如何看待公司科技业务的快速发展？

库克:公司的市场似乎是所有机会的根源。 在某个时刻，您可能必须选择专注于客户还是公司市场。 但是，现在的现实不同。 公司是顾客的集会。

过去，大多数APP应用程序都基于windows系统。 因为这个mac在公司里逐渐失去了位置。 但与以往不同的是，ios已成为大多数公司更青睐的移动操作系统。 ios是感兴趣的平台。 因为，在这个平台上可以很容易地创建APP应用程序。 这样可以更好地与顾客沟通，更有效地开展业务。 可以看到更多的企业在用苹果电脑编程，而苹果电脑是ios系统的开发平台。

另一个变化是，许多有远见的企业领导人认为“拥有幸福高效的员工是最重要的”。 公司要想让员工幸福高效，就会给他们提供激发潜能和创造力的东西，我相信iphone和苹果电脑会成为员工的优先事项。 我想这将是大势所趋。 我认为不仅美国，其他地区也会这样。 这可能会给我们带来不俗的业绩增长。

因为，从某种意义上说，我们被员工带入了公司的市场。 然后，我们开始投资ios系统，使之成为公司级的操作系统。 特别是在系统安全方面，与思科、sap、德勤、ibm等企业进行了合作。 我们明白合作的重要性，不能“目中无人”，在这一点上，我认为我们的方法是明智的。

墨菲:你如何回答“苹果不像以前那样创新了”的评论？

库克:我们是根据长远的计划进行投资的。 这是因为不着急争夺第一位。 它不是我们的运营方式，而是我们期待着为客户提供最好的产品，切实为他们的生活带来一点点的变化。 在这之前，你会发现ipod、ipone、ipad其实都不是同类产品中最先发售的。

一看到树，就看不见森林。 一谈到增强现实，我想到了越来越多的宏观方面。 但是，我们绝不是第一个谈论增强现实的人。 当然，这也不是我们的目标。 我们要做的就是等思路周全了再把技术和平台一体化，向开发者开放，让他们越来越开心。 在这方面我们有一个很好的开始。

智能扬声器的开发也是如此，我们多年来一直在这方面进行研究。 其他企业也在研究这项业务，所以并不着急必须达成某种结果。 从我们的角度来看，我们倾向于思考向苹果客户提供什么样的产品才能改变他们的生活。

我们渴望的是帮助尽可能多的人。 苹果手表内置了紧急救助功能( sos )，遇到危机时，只需按下手表上的应答按钮，就可以拨打您所在地区的急救号码。 前几天，我收到了电子邮件。 发送者遭遇了交通事故，没能拿到电话。 按了手表的按钮终于帮了大忙。 这样的事件还有很多。 因为苹果产品确实给生活带来了变化。

来源：经济之声